Bonjour,
Je n’arrive pas à changer mon identifiant Apple avec mon autre adresse e-mail. Cette autre adresse e-mail était reliée à un autre compte Apple mais qui est maintenant inactif et inaccessible.
iPhone X, iOS 13
Bonjour jenny267, lorsqu'une adresse mail est ou a été utilisé pour un compte Apple celle-ci reste lié au compte, il n'est donc pas possible de réutiliser l'adresse mail pour créer un nouveau compte Apple et il n'est pas possible non plus de l''ajouter à un compte existant.
Seul possibilité est de faire une demande de récupération de compte, si celle-ci est possible et que vous possédez déjà un compte Apple cela fera que vous aurez deux comptes Apple et que vous devrez les gérer séparément (un appareil Apple pour chaque compte) , sachez qu'il n'est pas possible non plus de fusionner deux comptes Apple et cela même s'ils vous appartient
Vous n'avez pas précisez si l'adresse mail en question est fourni par Apple ou si l'adresse mail provient d'un autre fournisseur de mail et si vous avez accès à la boite mail en question
Titicool
Bonjour jenny267, lorsqu'une adresse mail est ou a été utilisé pour un compte Apple celle-ci reste lié au compte, il n'est donc pas possible de réutiliser l'adresse mail pour créer un nouveau compte Apple et il n'est pas possible non plus de l''ajouter à un compte existant.
Seul possibilité est de faire une demande de récupération de compte, si celle-ci est possible et que vous possédez déjà un compte Apple cela fera que vous aurez deux comptes Apple et que vous devrez les gérer séparément (un appareil Apple pour chaque compte) , sachez qu'il n'est pas possible non plus de fusionner deux comptes Apple et cela même s'ils vous appartient
Vous n'avez pas précisez si l'adresse mail en question est fourni par Apple ou si l'adresse mail provient d'un autre fournisseur de mail et si vous avez accès à la boite mail en question
Titicool
Re, utilisez le navigateur internet d'un ordinateur et cliquez sur le lien suivant pour faire une demande de récupération de compte Apple.
Si vous n'y arrivez voyez pour contacter l'assistance par téléphone pour avoir une aide personnalisé.
Titicool
vous pouvez essayer la procédure suivante Dans une première étape vous allez-vous connecter à votre identifiant Apple avec l’application Safari ou Firefox depuis un ordinateur indépendant vérifier la conformité des informations ajouter une adresse mail de secours (activer l’identification double facteur) et modifier votre mot de passe puis attendez que l’appareil concerné vous réclame le nouveau mot de passe avant de le redémarrer.
Le problème est que je ne peux même pas me connecter (ça m'affiche que le mot de passe ou identifiant est incorrecte), et lorsque j'effectue la démarche pour mot de passe oublié, on m'indique que l'identifiant est inactif. Ce compte Apple est d'ailleurs connecter sur aucun appareil puisque je l'avais créé il y a plusieurs années et je ne m'en suis pas servi depuis. Mais j'aurai aimé récupérer cet identifiant...
Bonsoir,
comment puis-je le réactiver si j’ai ce message : « Cette identification Apple n'est pas active. » ? Le seul moyen est-il de contacter l’assistance Apple ?
Bonjour,
l’adresse e-mail provient d’un autre fournisseur de mail dont j’ai accès.
Malheureusement je n’ai pas réussi à récupérer le compte. Voilà ce que ça m’a affiché.
Ils vont faudra réactiver votre ancienne identifiants pour pouvoir le modifier
Changement identifiant impossible
