Gmail n'est pas pris en compte par Mail - les réponses d'autres posts ne répondent pas à mon problème

Question

Niveau 1

8 points

Gmail n'est pas pris en compte par Mail - les réponses d'autres posts ne répondent pas à mon problème

Bonjour, j'ai 4 appareils apple. 3 fonctionnent sans problème avec gmail, mais pour l'iMac, Gmail n'est pas pris en compte.

Le compte google est créé et associé à Gmail, mais Mail ne cherche même pas à se connecter, et ne propose même pas de se connecter à gmail.

-Connecter tous les comptes est grisé

-Diagnostic de connexion montre toutes les autres adresses sauf celle de gmail.

Des idées sur ce qui se passe seraient très appréciées.

Merci d'avance.

Publiée le 9 févr. 2020 à 06h18

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

sandrine231 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 16 févr. 2020 à 09h45 en réponse à jeanjd63

Bonsoir et merci.

Mais non, cela ne venait pas de là.

J'ai testé la désactivation du compte puis redémarrage puis réactivation du compte, mais ça n'a pas marché.

Je suis allée dans la keychain pour retirer les mots de passe google, mais ça n'a pas marché non plus.

Du coup, j'ai fini par me résoudre à supprimer le compte;

Je suis ensuite allée dans Gmail pour autoriser les accès des apps moins sécurisées

J'ai re-créé mon compte Gmail

Et là, la magie a opéré, j'ai donc récupéré l'accès à mon compte Gmail.

Depuis, j'ai rétabli les accès sécurisés à mon compte Gmail, et cela semble ne pas avoir de conséquences...

Voilà, donc, pour celles et ceux à qui ce bug peut arriver, n'ayez pas peur de faire la manip' supprimer/re-créer, cela vous fera gagner beaucoup de temps.

Un grand merci à toutes celles et ceux qui ont cherché :) :) :)

Répondre

Answer 2

jeanjd63

Niveau 6

17 527 points

Le 16 févr. 2020 à 08h49 en réponse à sandrine231

Salut.

Sur l'iMac, ce compte gmail ne serait-il pas par hasard ton AppleID?

Si c'est le cas, tu te déconnectes d'iCould (Préférences Systèmes/iCloud sur Mojave et antérieurs, Préférences Systèmes/Identifiant Apple/Vue d'ensemble sur Catalina), tu supprimes ce compte gmail dans Mail, puis tu le recrées.

Et ensuite tu te reconnectes à iCloud.

Répondre

Answer 3

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 15 févr. 2020 à 01h58 en réponse à sandrine231

Hello sandrine231,

C'est vraiment curieux que Google ne soit même pas dans la barre latérale. Dans le menu Mail > Préférences > Comptes, l'option Activer ce compte est bien cochée ?

Il me semble que le message te proposant de supprimer le compte sur tous les appareils vient du trousseau iCloud. Mais pour le moment, il n'est pas question de supprimer le compte 😉

Tu mentionnes que ton compte fonctionne sur trois autres appareils et c'est une bonne nouvelle. Mais que se passe-t-il si tu vas sur Safari et que tu te connectes à ton compte depuis le site de Gmail ? Tu peux te connecter sans souci aussi ?

Il serait intéressant également de voir comment se passe la configuration du compte sur une autre session utilisateur. Ça permettra de voir si le souci vient du Mac (si ça se reproduit) ou simplement de ta session (si tu peux connecter le compte sans problème). Tu peux tout à fait créer une session admin de test le temps de faire cette vérification puis supprimer le compte par la suite. Le document Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent - Assistance Apple explique le pourquoi du comment.

Tiens-moi au courant.

Répondre

Answer 4

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 12 févr. 2020 à 03h30 en réponse à sandrine231

Salut sandrine231,

Tu pourrais mettre ici les liens des posts que tu as déjà consultés ? Ça me donnerait une meilleure idée de ce que tu as fait déjà ;)

En tout cas, quand je vérifie sur mon Mac, dans l'onglet "Boîte aux lettres", Connecter tous les comptes est également grisé. N'ayant pas de souci de mon côté, je pense que ton app Mail voit tous tes comptes comme étant connectés.

À côté de ton compte Gmail, est-ce que tu vois ça :

Car par curiosité, j'ai tenté de connecter un des comptes Gmail que je n'avais pas connecté jusqu'à présent. Il ne s'est pas connecté directement, j'ai d'abord dû cliquer sur le symbole à droite de mon compte, qui m'a ensuite donné cette fenêtre :

J'ai cliqué sur Safari et une fois l'authentification faite, mon compte s'est connecté. Si tu tentes ça de ton côté, est-ce que ça te fait pareil ?

N'hésite pas à faire une capture d'écran (en cachant toute info personnelle) si ce n'est pas le cas.

Belle journée :)

Répondre

Answer 5

sandrine231 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 12 févr. 2020 à 04h01 en réponse à The_knight

Bonjour Solene,

et merci pour ta réponse rapide.

Je ferai le tour des posts que j’ai consultés ce soir, promis, ainsi qu’une capture de mon appli mail et comptes internet car je ne suis pas devant mon ordi.

Mais en première réponse, mon problème est que non, je n’ai même pas l’icône de Google dans la barre à droite de Mail.

Et si j’essaie de supprimer le compte Google et de le réinstaller, le système ne me propose que: supprimer le compte sur tous mes appareils Apple (ce que j’exclus absolument) ou conserver ce compte, qui existe bien dans la partie comptes internet mais qui n’existe pas dans mail. Pourtant, dans le menu comptes internet, j’ai bien l’application « Mail » sélectionnée pour l’autorisation à utiliser le compte.

Répondre

Answer 6

sandrine231 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 16 févr. 2020 à 06h22 en réponse à DrJen_MrsHide

Bonjour et un grand merci pour ta réponse, grâce à Solène et toi je peux identifier une étape du problème:

Oui, dans "Comptes internet" mon compte google est bien coché pour "Activer ce compte"

MAIS:

Il n'y a ni rond rouge ni rond vert, mais juste rien et statut: "vérification". Donc sans rond.

Si je suis sur Gmail via Safari tout va bien. Et il y a une manip' que j'ai faite (malheureusement, je ne sais pas laquelle) qui a causé un message d'alerte sécurité de la part de google pour me faire part d'une tentative de connexion à mon compte depuis un nouvel ordinateur. J'ai eu beau confirmer que c'était moi, cela n'a pas débloqué la situation.

Je vais continuer à chercher de mon côté les forums en axant ma recherche sur un problème d'authentification a priori.

Je vous tiens au courant de mes recherches, mais si ça donne déjà des idées, je prends :)

Encore merci :)

Répondre

Gmail n'est pas pris en compte par Mail - les réponses d'autres posts ne répondent pas à mon problème

Questions similaires