Bonjour Victor81,
Un conseil que je peux te donner, c'est de vérifier que tout tes appareils sont à jour! et redémarre les tous en mode forcé, ca permet souvent de résoudre des problèmes de compatibilités ou de "boucles infernales" qui mettent le bordel.
Ensuite, si le problème persiste, de mon expérience, quand c'est le bordel dans la synchro; le SAV est la meilleure voie, ils ont accès à tes comptes ID, icloud, iTunes, AppStore et sont à même de dépatouillé se qui coince.
tu peux naturellement tenter de tout déconnecter et tout reconnecter, mais c'est fastidieux et pas sûr que sa résolve le problème.
Cordialement