Alexandre_lr Auteur

Niveau 1

9 points

Récupérer des données sur un Iphone bloqué en mode récupération

Comment récupérer des données sur un Iphone en mode récupération (avant restauration) lors ce qu'une mise à jour est impossible (Erreur 14) ?

Je n'ai malheureusement pas activé le cloud depuis quelques mois...

Merci d'avance,

Alexandre

iPhone 7, iOS 13

Publiée le 4 avr. 2020 à 09h52

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5 réponses

Niveau 4

1 240 points

Le 4 avr. 2020 à 09h58 en réponse à Alexandre_lr

Sur un Mac doté de macOS Catalina 10.15, assurez-vous que votre Mac est à jour. Sur un Mac doté de macOS Mojave 10.14 ou version antérieure, ou sur un PC, assurez-vous de disposer de la dernière version d’iTunes.
Si la restauration échoue sur votre appareil et que vous recevez le message suivant : « une erreur inconnue est survenue [numéro de l’erreur] », effectuez cette procédure.

Si l’erreur persiste, suivez la procédure ci-après.

Messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistance Apple

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Alexandre_lr Auteur

Niveau 1

9 points

Le 8 avr. 2020 à 09h57 en réponse à GhostOperator

Bonjour,

Malgré les différentes tentatives et le suivi à la lettre de votre protocole, l'erreur 14 persiste lors de la mise jour..

Si je suis la démarche je devrais consulter le support apple.

Voyez vous une autre solution ? Je souhaiterai à tout prix éviter la restauration.

Merci d'avance.

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Alexandre_lr Auteur

Niveau 1

9 points

Le 4 avr. 2020 à 10h00 en réponse à clem222

Bonjour,

Malheureusement ma sauvegarde sur iTunes date de l'été dernier :/

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Alexandre_lr Auteur

Niveau 1

9 points

Le 4 avr. 2020 à 10h00 en réponse à GhostOperator

Merci pour votre réponse, je vais tenter ça.

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Niveau 4

1 743 points

Le 4 avr. 2020 à 10h09 en réponse à Alexandre_lr

bonjour

peut être avez vous une sauvegarde sur iTunes ?

si l'erreur apparait a la mise a jour, retenter plusieurs fois .

autrement il n'y aura pas le choix que de restaurer l appareil , ce qui entrainera la perte des données .

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