Problème de démarrage de mon Iphone 8+

Depuis maintenant trois jours, je n'arrive pas à utiliser mon iphone 8+ , ça a commencé avec des lags d'applications, j'avais donc décidé de le redémarrer, mais en faisant ceci il s'est bloqué sur l'icône de la pomme. Après m'être renseigné sur internet, certains disaient que c'était un problème de mise à jour;j'ai donc décidé de le connecter sur ITunes (sur mon ordinateur) via un cable USB en mode DFU pour effectuer la mise à jour qui me manquait. En installant celle-ci je n'ai fait qu'avoir un message d'erreur (14). Donc la seule solution qui me restait était de réstaurer mon iphone, ce qui est fort dérangeant sachant que j'ai des données que je ne veux pas perdre. Je possède déjà une sauvegarde ICould, mais je ne pense guère qu'elle ait pu tout sauvegarder. Que puis-je faire pour pouvoir réutiliser mon téléphone sans avoir à perdre mes données s'il vous plaît ?

iPhone 8 Plus, iOS 13

Publiée le 19 avr. 2020 à 05h43

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Publiée le 19 avr. 2020 à 11h25

Bonjour Belkacem720, l'erreur 14 est lié à un problème de communication entre iPhone et l'ordinateur mais à ce stade il est difficile de dire si l'iPhone ou le câble USB ou l'ordinateur est en cause, il faut donc procéder par élimination.

Utilisez exclusivement un câble USB d'origine Apple en très bon état.

Si votre ordinateur possède plusieurs port USB dont des USB 2 et 3 (généralement en bleu) utilisez un port USB 2.

Si c'est un PC tour utilisez un port à l'arrière de l'ordinateur (port usb de la carte mère)

Vérifiez que votre ordinateur est à jour.

Messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistance Apple


Titicool

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Le 19 avr. 2020 à 11h25 en réponse à Belkacem720

Bonjour Belkacem720, l'erreur 14 est lié à un problème de communication entre iPhone et l'ordinateur mais à ce stade il est difficile de dire si l'iPhone ou le câble USB ou l'ordinateur est en cause, il faut donc procéder par élimination.

Utilisez exclusivement un câble USB d'origine Apple en très bon état.

Si votre ordinateur possède plusieurs port USB dont des USB 2 et 3 (généralement en bleu) utilisez un port USB 2.

Si c'est un PC tour utilisez un port à l'arrière de l'ordinateur (port usb de la carte mère)

Vérifiez que votre ordinateur est à jour.

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