Financement Sofinco

Bonjour,

Tu n'as rien à faire pour le moment. Tu dois avoir reçu dans tes mails des informations sur ta demande de prêt et notamment un accord ou pas de principe.

Ensuite, Sofinco va étudier ta demande. Pour ma part, j'ai reçu ma réponse en quelques jours (48h). Une fois que le prêt est accepté, tu recevras un accord définitif et Sofino débloquera l'argent à Apple. Ton statut de commande bougera à ce moment-là. Une date de livraison estimée sera également disponible.

Si toutefois tu as des questions vis-à-vis de ton prêt, je t'invite à contacter Sofinco via leur page de contact en cliquant ici.

Je croise les doigts pour toi. 🤞

Bonjour Zer0one7,

J'espère que vous pourriez m'aider avec ma commande. Voila tout j'ai passé une commande auprès d'Apple et ai choisi le paiement échelonné avec sofinco hors je n'ai reçu aucun formulaire venant de Sofinco ou Apple. Avez-vous encore le lien pour créer le dossier svp? car je les chercher partout et sans ça je ne peux pas continuer ma commande.

Merci d'avance

Cordialement

Pourquoi est-ce que Sofinco accuse t’il un délai anormalement long... avec un service renseignement/commercial de très très mauvaise qualité.

Parce que si Sofinco en tant que prestataire d’Apple n’assume pas cette offre de crédit à TAEG 0%... qu’il cède leur place à un autre Organisme digne de ce nom qui pourra traiter les demandes des acheteurs avec un délai plus que raisonnable... Au lieu de faire attendre des jours/semaines sans aucunes réponses.

Apple vous deviez sérieusement faire quelque chose à défaut de nous dérouter de vos produits pour une histoire de prestataire

Après 3 semaines d'attente sans aucune réponse de leur part et de nombreuse relance dont je compte plus, j'ai finalement annulé ma commande un macbook pro 16" à plus de 3000€ et j'ai donc acheté un pc portable HP.

Un client perdu !

Bonjour,

Créer le dossier se fait normalement en même temps que ta commande.

En effet, lorsque tu choisis ton article puis choisis comme moyen de paiement le prêt, Apple te redirige automatiquement vers la création de dossier. C'est à ce moment que tu fais ta demande de prêt.

Une fois la demande effectuée, tu reçois un accord de principe par mail de Sofinco et également par la suite un lien vers ton dossier complet consultable 3 mois.

Si tu ne vois pas les mails dans ta boite mail, je te conseille de rechercher dans tes spams ou ton courrier indésirable. Au mieux, fais une recherche "Sofinco" ou "Apple" dans la barre de recherche. Regarde également dans ta corbeille au cas où tu ne l'aurais pas jeté par erreur.

Par contre, je suis curieux : pourquoi tu ne peux pas continuer ta commande? Le dossier se crée au moment de celle-ci avec une redirection automatique vers Sofinco comme expliqué précédemment.

Actuellement, là tout de suite, est-ce que ta commande est créée sur le site d'Apple ou est-ce que tu cherches à la créer? Si elle est créée, dans quel statut est-elle?

Merci de ton retour par avance.

Bonjour,

J'ai un problème assez similaire j'ai passé ma commande le 9 mai mais je n'ai reçu ni dossier à remplir ni mail de Sofinco, juste un mail d'apple avec le résumé de ma commande et une remarque disant que la réponse de Sofinco peut mettre entre 1 et 2 jours ouvrés.

Quand je vais dans mes commandes jusque là cela mettait "en attente de paiement" mais depuis ce matin "Vous ne pouvez pas modifier votre commande actuellement. Si vous souhaitez modifier cette commande, merci de réessayer dans quelques heures." Et quand je vais dans mes commandes avec juste le numéro (donc comme "invité") cela me met "Les dates seront confirmées après approbation de votre dossier."

Que dois-je faire pour annuler ma commande et utiliser un autre paiement ?

Merci d'avance !

Bonjour,

merci d’avoir pris du temps pour me répondre. Finalement j’ai appelé l’assistante apple pour qu’ils annulent ma commande pour que je puisse la recommencer. Ils étaient étonné que je ne sois pas directement dirigé vers la page sofinco mais on a tout de même pu régler cette histoire. Cela devrait être sûrement un bug, mais toutes les personnes qui ont le même problème que moi vous devez obligatoirement appeler l’assistance apple pour pouvoir annulée votre commande et la recommencée car la seul façon d’accéder à ce formulaire est d’être directement dirigé juste APRÈS L’ACHAT vers sofinco. J’espère que ça aidera des personnes.

Et merci zer0one7.

Bonjour,

J’ai eu le même problème que vous, quand j’ai appeler apple ils ont dit que cela devait être un bug mais qu’il pouvait rien faire par rapport au dossier Sofinco. Mais il faut que vous appeliez l’assistance d’Apple pour qu’il vous annule votre commande car vous ne pouvez pas le faire toute seule et a partir de là quand vous verrez que votre article est annulée vous pourrez réitéré votre commande. C’est ce que j’ai fait et cette fois ci j’ai pu accéder au dossier que vous ne pouvez que après l’achat ! Mais j’ai encore eu un problème avec le formulaire Sofinco, dans ce formulaire il y a une assurance facultative qui peut être activités/désactivé cependant pour ma part elle m’était donnée d’office et il fallait que je valide cette premier page pour continuer mais de peur de ne pas pouvoir l’enlever après je n’ai pas poursuivi. Donc puisque je n’en voulais pas j’ai encore appeler l’assistance pour qu’ils annulent ma commande. Là je doit attendre une durée de 48h avant de passer encore une fois ma commande. Mais si des personnes ont eu le même problème par rapport à cette assurance mise d’office peut-il m’aider ? Merci d’avance

Bonjour,

J'ai eu aussi le même problème, j'ai appelé Apple qui ont annulé ma commande. J'ai donc repassé ma commande cette fois-ci j'ai bien été renvoyé sur le site Sofinco pour faire ma demande de financement.

Maintenant, voilà 15 jours que j'attends la validation de la part de Sofinco, je les ai appelé 3-4 fois et l'opérateur me dit toujours la même chose ils ont beaucoup de demande et il envoie un message d'urgence au service concerné et puis j'attend toujours et encore ! Sofinco est une catastrophe, c'est inadmissible leur délai de réponse !!! Apple devrait choisir un autre prestataire !