Sauvegarde Whatsapp sur iCloud bloqué

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Sauvegarde Whatsapp sur iCloud bloqué

Bonjour,

J'ai un problème lié à la sauvegarde iCloud de Whatsapp.

J'ai remarqué il a quelque mois que ma sauvegarde Whatsapp n'avait pas été effectuée depuis mars 2019, soit 1 année. J'ai donc libéré de l'espace sur whatsapp, mais rien à faire. D'ailleurs, mon espace de stockage iTunes est vide.

Aujourd'hui j'ai changé de téléphone et par la même occasion j'ai acheté un pack de stockage iCloud supplémentaire (soit 50Go), mais la sauvegarde whatsapp continue à rester bloqué. J'ai tout essayé je ne sais plus quoi faire....

Quelqu'un aurait eu le même problème et/ou saurait me dire quoi faire ?

J'ai contacté le service Apple et Whatsapp mais personne n'as su me donner une solution.

Merci !

iPhone 8 Plus

Publiée le 4 mai 2020 à 13h19

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Answer 1

elise115

Spécialiste Communautés

Le 22 mai 2020 à 03h22 en réponse à lisa83

Bonjour Lisa83,

J'utilise WhatsApp sur mon téléphone et en regardant d'un peu plus près pour toi, de mon côté elle est synchronisée dans iCloud.

Tu peux le voir en allant dans :

1. Réglages.

2. Ton nom, prénom en haut.

3. iCloud.

4. Regarder si elle est bien cochée.

Ensuite, effectivement, il est important de regarder le stockage iCloud qu'il te reste, peux-être n'est-ce pas suffisant si tu as un gros historique WhatsApp (cela peut prendre beaucoup de place, surtout s'il y a beaucoup de photos par exemple.)

Tu dois également regarder sur WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde > Sauvegarder maintenant.

As-tu un message d'erreur qui apparaît lorsque tu essayes de la lancer ? Si oui n'hésite pas à nous partager une capture d'écran. Elle pourrait nous aider à y voir plus clair.

Au plaisir de te lire bientôt,

Bon week-end Lisa🌸.

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Sauvegarde Whatsapp sur iCloud bloqué

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