Restauration photos iCloud bloquée/lente

Question

Niveau 1

9 points

Restauration photos iCloud bloquée/lente

Hello, je n'arrive pas a restaurer les photos iCloud sur mon iMac, l'application Photos indique 'Restauration depuis iCloud...' depuis des jours et des jours mais rien n avance, on dirait que c'est bloqué ? J'ai créé une nouvelle Photothèque et je l'ai bien déclarée comme système, mais rien n'y fait on dirait que iCloud ne restaure pas ! J'ai aussi fait plusieurs fois Réparer la Photothèque, mais rien n'y fait... Merci pour votre aide

iMac 27", macOS 10.15

Publiée le 11 mai 2020 à 01h33

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Answer 1

regis180 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 19 mai 2020 à 07h40 en réponse à gbursachi

Bonjour,

Effectivement, avec un nouveau Compte utilisateur sur mon Mac, tout va beaucoup mieux, Photos se synchronise IMMEDIATEMENT c'est magique ! Et avec le nouvel utilisateur, même mon autre problème d'App Store bloqué (j'avais aussi posté une autre demande sur ce sujet) est aussi résolu !

Bref, avec un nouvel utilisateur tout re-fonctionne bien visiblement, c'est donc mon utilisateur qui aurait été corrompu pendant l'installation d'OS Catalina, c'est possible ça ???

Dans ce cas j'aurais intérêt à migrer toutes les données de mon ancien utilisateur sur le nouveau, et effacer l'ancien ensuite, c'est possible de faire ça ?

Merci pour votre aide

Régis

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Answer 2

zeje149

Spécialiste Communautés

Le 14 mai 2020 à 03h27 en réponse à regis180

Bonjour regis180,

Merci pour tous ces détails. Je vois que tu as déjà essayé plein de choses sur ton iMac 27", macOS 10.15.

De mon côté, j'ai fait quelques recherches et j'ai trouvé ces articles pour t'aider :

N'hésite pas à cliquer sur les liens pour vérifier toutes les étapes à réaliser. J'espère que ça pourra t'aider.

Tiens-nous au courant des résultats.

À bientôt sur les communautés Apple 🍀.

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Answer 3

regis180 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 15 mai 2020 à 06h04 en réponse à zeje149

Bonjour zeje149,

J'ai regardé ces articles, mais je connaissais déjà, c'est ce que j'ai fait et ça ne change rien.

Chaque fois que j'ouvre Photo pour une "Réparation", bizarrement une barre d'avancement s'affiche pendant 2 secondes et j'ai à peine le temps de voir une barre d'avancement à environ 20%. La barre d'avancement n'a pas bougé du tout depuis plusieurs semaines, et tout de suite après j'ai l'écran "Restauration depuis iCloud...". Manifestement iCloud ce n'est pas fiable, la restauration est bloquée, mais pourquoi et comment la débloquer, le pire c'est qu'ils ne donnent aucune indication sur l'avancement du processus bloqué, ni de possibilité de l'interrompre ou de le reprendre ?

Merci

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Answer 4

gbursachi

Spécialiste Communautés

Le 19 mai 2020 à 06h02 en réponse à regis180

Bonjour regis180,

Merci pour ton retour, il semblerait que ta restauration des photos via iCloud semble temporairement bloquée.

J'imagine qu'au cours de tes différentes manips, tu as forcé à quitter l'application et redémarré ton ordinateur.

J'aimerais que tu essayes de voir ce qu'il se passe si l'on crée une bibliothèque sur un nouveau compte utilisateur.

Ça nous permettra de voir si ton app qui est corrompue d'une manière ou si c'est iCloud qui pose souci.

Une fois que tu as crée la nouvelle bibliothèque, vérifie dans les réglages de l'app Photos : Photos > Préférences > iCloud que l'option Photos iCloud et bien activée.

Tiens-nous au courant de tes résultats.

J'espère que cela pourra te débloquer !

À bientôt sur les communautés Apple 🍀.

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