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Hello.
Pas de lancement de débats ou autre.
Juste une interrogation.
Apple dit que les derniers iPhone sont certifiés IP68.
Mais sur cette page https://support.apple.com/fr-fr/HT204104, Apple dit que les dommages par l'eau ne se sont pas couverts par la garantie.
Du coup, on peut être certifié tout ce qu’on, si ce n'est pas couvert par la garantie où est l'intérêt.
Encore une fois, pas de débats. Je fais appel aux compétences des gens pour m'éclairer 🙂
Hello Roro.
C'est une excellente question. Ayant travaillé par le passé dans un S.A.V. et travaillant encore aujourd'hui dans la qualité, je vais essayer d'y répondre.
Apple nous dit ceci :
L’iPhone 11 Pro et l’iPhone 11 Pro Max ont un indice de protection IP68 selon la norme 60529 de la Commission électronique internationale (profondeur de 4 mètres jusqu’à 30 minutes).
Pour comprendre, il faut se placer dans la peau d'un Apple Advisor ou d'un Genius (bref, la personne qui va prendre ton dépôt de réclamation après que tu aies plongé ton iPhone dans l'eau). Si ton iPhone est résistant à une profondeur de 4m jusqu'à 30 minutes, qu'est-ce qui prouve à la personne devant toi que tu as laissé ton iPhone dans l'eau dans ces exactes conditions?
Il ne faut pas confondre résistance et immunité : ce sont deux notions tout à fait différentes. Tu as beau résister, tu n'es pas non plus invincible. Si la charge est trop forte, tu lâches : comme dans le cas d'une exposition à l'eau à plus de 4m et/ou plus de 30 minutes.
Une norme, c'est :
Ensemble de règles techniques, de critères définissant un type d'objet, un produit, un procédé.
S'il y a des critères, cela veut dire qu'en cas de dépassement de ces critères, la norme IP68 ne fait plus son job.
Par l'IP68, Apple te dit que tu as la certification de pouvoir, de manière accidentelle, tremper ton iPhone de temps à autre dans les limites dictées par la norme et qu'il n'arrivera rien à ton iPhone.
Si par contre un petit malin s'amuse à faire trempette tous les jours avec son iPhone et un beau jour, le laisse tomber à plus de 4m pendant plus de 30 minutes (va retrouver ton iPhone à 4m de profondeur quand l'eau est pas claire comme du cristal !), alors Apple ne pourra rien pour lui. Pourtant, son iPhone était étanche ! ... mais pas dans les critères décrits par la norme.
Rajoutons à cela que l'eau n'est jamais vraiment de l'eau. Prend l'exemple d'une piscine : il y a du chlore dedans. Or, l'iPhone est bien résistant à l'eau, pas au chlore. De la même manière, dans ton bain, il y a des produits chimiques : bain moussant, etc.
Le problème réside sur le fait qu'il est impossible de savoir avec certitude ce que l'utilisateur a fait de son iPhone et s'il était encore bien dans la norme IP68 lorsque ce dernier a rendu l'âme.
Aujourd'hui, Apple sait juste dire s'il a été plongé dans l'eau ou pas.
Si l'iPhone possède des traces d'eau (pastille rouge, voir ici) et que l'iPhone ne fonctionne plus, alors il a dépassé la résistance pour laquelle il a été prévu. Donc il n'est plus garanti dans ce cadre.
En espérant avoir répondu à ta question. 🙂
Hello Roro.
C'est une excellente question. Ayant travaillé par le passé dans un S.A.V. et travaillant encore aujourd'hui dans la qualité, je vais essayer d'y répondre.
Apple nous dit ceci :
L’iPhone 11 Pro et l’iPhone 11 Pro Max ont un indice de protection IP68 selon la norme 60529 de la Commission électronique internationale (profondeur de 4 mètres jusqu’à 30 minutes).
Pour comprendre, il faut se placer dans la peau d'un Apple Advisor ou d'un Genius (bref, la personne qui va prendre ton dépôt de réclamation après que tu aies plongé ton iPhone dans l'eau). Si ton iPhone est résistant à une profondeur de 4m jusqu'à 30 minutes, qu'est-ce qui prouve à la personne devant toi que tu as laissé ton iPhone dans l'eau dans ces exactes conditions?
Il ne faut pas confondre résistance et immunité : ce sont deux notions tout à fait différentes. Tu as beau résister, tu n'es pas non plus invincible. Si la charge est trop forte, tu lâches : comme dans le cas d'une exposition à l'eau à plus de 4m et/ou plus de 30 minutes.
Une norme, c'est :
Ensemble de règles techniques, de critères définissant un type d'objet, un produit, un procédé.
S'il y a des critères, cela veut dire qu'en cas de dépassement de ces critères, la norme IP68 ne fait plus son job.
Par l'IP68, Apple te dit que tu as la certification de pouvoir, de manière accidentelle, tremper ton iPhone de temps à autre dans les limites dictées par la norme et qu'il n'arrivera rien à ton iPhone.
Si par contre un petit malin s'amuse à faire trempette tous les jours avec son iPhone et un beau jour, le laisse tomber à plus de 4m pendant plus de 30 minutes (va retrouver ton iPhone à 4m de profondeur quand l'eau est pas claire comme du cristal !), alors Apple ne pourra rien pour lui. Pourtant, son iPhone était étanche ! ... mais pas dans les critères décrits par la norme.
Rajoutons à cela que l'eau n'est jamais vraiment de l'eau. Prend l'exemple d'une piscine : il y a du chlore dedans. Or, l'iPhone est bien résistant à l'eau, pas au chlore. De la même manière, dans ton bain, il y a des produits chimiques : bain moussant, etc.
Le problème réside sur le fait qu'il est impossible de savoir avec certitude ce que l'utilisateur a fait de son iPhone et s'il était encore bien dans la norme IP68 lorsque ce dernier a rendu l'âme.
Aujourd'hui, Apple sait juste dire s'il a été plongé dans l'eau ou pas.
Si l'iPhone possède des traces d'eau (pastille rouge, voir ici) et que l'iPhone ne fonctionne plus, alors il a dépassé la résistance pour laquelle il a été prévu. Donc il n'est plus garanti dans ce cadre.
En espérant avoir répondu à ta question. 🙂
Étanchéité et couverture garantie
