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bonjour, suite derniere mise a jour ios sur mon iphone6 s (13.4.1), impossible dactiver les imessages et facetime. J’ai essayé toutes les astuces trouvées à droite à gauche rien ne fonctionne:
eteindre rallumer
verifier date et heure
etc
savez vous comment faire pour que cela refonctionne ?
merci
[Titre Modifié par l’Hôte]
je m’excuse j’ai cliqué sur résolu par erreur et je n’arrive pas à l’enlever.
ma situation n’a pas changé.
j’ai installé la mise à jour 13.5 en me disant que ça pouvait peut être réparer un bug mais non ...
Je ne peux pas sélectionner mon numéro de téléphone, ça tourne et ça ne se coche pas
[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]
je m’excuse j’ai cliqué sur résolu par erreur et je n’arrive pas à l’enlever.
ma situation n’a pas changé.
j’ai installé la mise à jour 13.5 en me disant que ça pouvait peut être réparer un bug mais non ...
Je ne peux pas sélectionner mon numéro de téléphone, ça tourne et ça ne se coche pas
[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]
Bien le bonjour carole92, bienvenue sur la communauté,
Bien commençons par le commencement! Il faut effectuer un redémarrage forcé de ton iPhone !
Puis si le problème persiste, désactiver puis réactiver imessage et face time ( + cet article ci pour face time)
Cordialement
Je pense sincèrement que cela soit lié à votre type d’identifiant.
Si cela vous dis, vous pouvez essayer les manipulations suivantes:
J’ai déjà effectué cette manipulation pour d’autres personnes et cela avait fonctionné. Croisons les doigts 🤞pour que cela fonctionne pour vous également.
Bonjour carole92,
iMessage et FaceTime ont-ils déjà été actif sur votre iPhone?
Si toutes vos précédentes démarches n’ont pas abouties, vous pouvez essayer de désassocier votre compte Apple sur votre iPhone en allant dans Réglages > Identifiant Apple (en haut de page) > Déconnexion.
Ensuite, redemarrez votre iPhone et associez de nouveau votre identifiant dessus.
Dites moi ce que cela donne.
Bonjour, merci pour votre réponse.
oui j’ai déjà eu iMessage et FaceTime. Tout allait très bien avant que la mise à jour ne s’installe.
jai fait ce que vous m’avez conseillé, cela ne fonctionne tjs pas mais ça m’a ajouté des rubriques dans message que je ne voyais pas avant : envoi et réception, message audio, envoyer par sms notamment
jessedecortaillod une fois de plus n’apporte rien de plus à la discution.
carole92, lorsque vous allez dans Réglages > iMessage ou FaceTime avez vous un message d’erreur qui apparaît sur les 1ères lignes?
Si les nouvelles rubriques sont apparues c’est plutôt bon signe. Lorsque vous allez dans envoi et réception, voyez vous votre numéro de téléphone apparaître ainsi que votre identifiant iCloud? Vérifiez qu’ils soient bien cochés.
Eventuellement, pouvez-vous poster une capture d’écran des pages obtenues dans Réglages > iMessage ou FaceTime?
alors jusqu'à présent j'avais un message qui me disait: echec activation i message et en fait le bouton qui était vert puisque j'avais appuyé dessus pour tenter l'activation, se remettait tout seul sur off.
Dans envoi et réception il y a effectivement mon identifiant i cloud ainsi que mon numéro de téléphone. Je peux cocher mon
identifiant mais pas mon num de téléphone. Et même l'identifiant coché, le bouton i message se remettait sur off.
Après un énième rallumage, maintenant le bouton reste vert et en dessous il est écrit: en attente d'activation.
J'ai lu que l'activation pouvait mettre 24h donc je vais attendre un peu, si ça ne revient pas tout seul sur off c'est peut etre bon signe.
j'ai laissé le facetime désactivé pour linstant puisque de toutes façons tant que imessage ne fonctionne pas ça ne risque pas de fonctionner
heureux de voir que Christophe50 sèche aussi ! il est toujours très difficile, dans des cas comme celui-ci de trouver ce qui cloche dans les dessous opaques iOs ! Avec l’appareil en main, je détermine en deux minutes si oui ou non je dois investir du temps pour appeler Apple. A distance, ce qui semble être un problème de synchronisation ou d’adressage ou bêtement de routeur, est plus compliqué à dépatouiller. Si les services Apple sont au vert alors voici ma question suivante:
Votre appareil est’il bien connecté au wifi ? Et votre routeur accède t’il à internet sans bug ?
si votre appareil peine à trouver la voie du serveur d’activation face Time, Et que vous n’avez pas de souci d’accès au web depuis vos ordinateurs, via ce même wifi, alors vous pouvez tentez une réinitialisation des paramètres réseaux.
vous pouvez aussi tenter de déconnecter votre ID et le reconnecter ensuite. ceci m’a déjà permis de résoudre des pannes inexplicables , parfois ! Parfois le bug est au niveau système chez Apple et eux seuls peuvent vous aider ( et expérience faite, ils tâtonnent aussi et sont incapable de vous dire quel était le problème !
cordialement
bonjour, L’appareil est bien connecté au wifi sans bug.
javais déjà fait une réinitialisation des paramètres réseaux plusieurs fois ça n’a rien changé non plus.
je me suis déconnectée et reconnectée au total 3 fois maintenant sans succès
Super les captures d’écran, ça aide beaucoup.
Avez-vous bien cliqué sur Utiliser votre identifiant Apple présent sur la 2ème image?
J’ai déjà eu ce genre de soucis d’activation avec un identifiant Apple se terminant par autre chose que @icloud.com ou @me.com
en fait au moment où j’essaye d’activer le iMessage, je ne peux pas sélectionner quoi que ce soit, ça tente de se connecter et c’est tout.
ensuite ça indique échec et le bouton reste vert, là je peux aller choisir mon identifiant. Je clique sur l’adresse mail et revient en arrière, le bouton reste vert mais ça indique toujours échec et ça ne semble pas chercher à se connecter.
ensuite si je retente une connexion ça efface l’identifiant
Si vous ne souhaitez pas changer votre identifiant, contactez le SAV apple , qu’ils dépatouillent cet embroglio!
je vois pas pourquoi un Tel problème, devrait conduire à un changement d’ID !
cordialement !
Bonjour, depuis hier je peux réenvoyer des i messages mais seulement via mon identifiant apple. C'est embetant car mes contacts ne me reconnaissent pas forcement.
Cela créé chez eux un nouveau contact "peut être Carole".
Je ne peux toujours pas cocher mon numéro de téléphone ce qui résoudrait tout en fait.
Je me demande si ça ne peut pas venir de chez Bouygues...
jessedecortaillod tu parles encore sans savoir...
carole92 êtes vous allé sur le site de gestion de l’identifiant? Allez y et dites moi si votre numéro de téléphone apparaît bien dans la liste des identifiants. Le problème n’est pas lié à Bouygues mais bien à une remonté de votre numéro qui ne semble pas se faire sur les serveurs Apple.
J’ai fait cette manip il y a plusieurs jours et j’avais effectivement constaté que le numéro n’était pas inscrit (bizarre car cela fonctionnait très bien avant ...) j’ai rajouté le numéro et malgré d’une déconnexion cela n’a pas fait avancer les choses j’en suis tjs au même point
iMessage et FaceTime ne s'activent pas
