Bonjour, mon MacBookPro ne reconnait pas ma carte son externe:motu ultralite mk3 hybride.j'ai téléchargé le software du site officiel MOTU sur lequel j'ai enregistré ma carte,lorsque je vérifie les paramètre "son" seul le micro interne apparait ?
J'ai MAC OS CATALINA v10.15.4
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 13", macOS 10.15
Bonjour antonio197.
Si tu as vérifié ça, c'est que l'ordinateur t'a bien laissé installer les pilotes mais qu'il a du mal à comprendre ce qu'essaie de lui dire la carte son.
Comme tu ne vois que le micro interne dans Préférences Système > Son, il va falloir vérifier si ton Mac arrive à voir cette carte son quelque part. Il y a 2 façons de vérifier :
Tu peux également t'assurer que ce n'est pas un problème lié aux ports de ton Mac. Pour les recalibrer, je te conseille de réinitialiser le SMC, c'est le composant qui gère les ports sur ton Mac.
Si tu vois un changement ou si tu as besoin d'aide supplémentaire, reviens partager tes résultats avec la Communauté, quelqu'un pourra peut-être t'aider davantage.
Bonne journée !
Bonjour antonio197.
Si tu as vérifié ça, c'est que l'ordinateur t'a bien laissé installer les pilotes mais qu'il a du mal à comprendre ce qu'essaie de lui dire la carte son.
Comme tu ne vois que le micro interne dans Préférences Système > Son, il va falloir vérifier si ton Mac arrive à voir cette carte son quelque part. Il y a 2 façons de vérifier :
Tu peux également t'assurer que ce n'est pas un problème lié aux ports de ton Mac. Pour les recalibrer, je te conseille de réinitialiser le SMC, c'est le composant qui gère les ports sur ton Mac.
Si tu vois un changement ou si tu as besoin d'aide supplémentaire, reviens partager tes résultats avec la Communauté, quelqu'un pourra peut-être t'aider davantage.
Bonne journée !
Bonjour antonio197.
Ne t'inquiète pas, il reste encore des manipulations à essayer pour mieux isoler d'où vient le souci.
En allant sur le site de MOTU, j'ai trouvé cette page (en anglais) qui adresse le souci de périphérique Firewire qui n'est pas détecté par l'ordinateur. Tu as déjà fait plusieurs de ces manipulations et les suivantes sont :
Ces manipulations ne vont pas forcément régler ton souci mais elles permettront au moins de savoir quel composant (Mac, câble ou carte son) en est la cause.
Quand un problème arrive entre le Mac et un périphérique, le processus pour savoir lequel est en cause peu être un peu plus long que d'habitude. Prends donc ton temps pour essayer tous les tests croisés, ça aidera grandement à trouver une solution.
Et n'oublie pas que la Communauté est là pour t'aider donc n'hésite pas à revenir avec les résultats.
Bonne journée !
Bonjour antonio197.
Les résultats que tu nous donnes sont vraiment intéressants, car on voit que le Mac marche très bien (un autre périphérique peut s'y connecter en Firewire) et que ta carte son marche aussi bien (elle peut se connecter sur un autre ordinateur).
À ce niveau-là le souci vient soit d'un problème avec un fichier corrompu ou manquant du Mac qui bloquerait la communication entre les deux et il faudrait contacter l'assistance Apple, soit de l'installation d'un pilote qui ne se fait pas correctement et il faudrait alors voir directement avec Motu, car ils sont les mieux placés pour savoir comment marche leur machine.
Je te conseille dans un premier temps de voir avec Motu pour exclure tout souci de pilote ou de compatibilité puis de contacter Apple si du côté du constructeur tout est bon.
Comme ton problème est vraiment particulier, ça serait très intéressant de revenir partager tes prochaines étapes avec la Communauté.
Bonne journée !
Bonjour antonio197 et bienvenue dans la Communauté Apple !
Je ne suis pas un expert de ce type de périphériques mais je vais essayer de t'aider à le faire marcher.
J'ai fais quelques recherches sur le site de Motu et je suis tombé sur cette page (en anglais) qui correspond à ton souci. Quand tu télécharges le pilote, vérifie dans Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Général qu'il n'a pas été bloqué par macOS. S'il l'a été, tu dois alors cliquer sur le bouton Autoriser.
N'hésite pas à nous tenir au courant si ça a pu résoudre ou non ton souci, ça peux aider d'autres membres qui se posent aussi cette question.
Bonne journée !
Bonjour à tous,
Je suis heureux de vous dire que le problème est enfin résolu !!!
J'ai eu un retour de la part du support technique de Motu, et ils m'ont envoyé le lien de téléchargement du bon driver pour mon macbook pro......et comme de par miracle, ça fonctionne parfaitement bien !!
Je savais que le problème serait très simple à résoudre......mais bon visiblement je n'avais téléchargé la bonne version de driver, donc je mets le lien pour le cas où certains seraient confrontés à ce genre de problème.
https://cdn-data.motu.com/downloads/audio/legacy/200102/MOTU%20Audio%20Installer%201.6%20(83634).pkg
Bon dimanche à tous,
Antonio,
[Ceci est un Lien Direct de Téléchargement]
Bonjour,
Merci pour ce retour.
j'avais bien vu ce point et je n'ai pas eu d'info me disant que le soft était bloqué et je n'ai pas vu non plus dans les paramètre de sécurité la possibilité de valider le soft !
le problème reste entier.....merci tout de même d'avoir tenté de m'aider, je suis preneur de tout autre conseil ou idée, bien entendu.
bonne soirée,
Bonjour,
merci pour tous ces conseils. j'ai bien effectué toutes les manip et vérifiez proposées mais je n'arrive toujours pas à voir ma carte son externe sur le Mac ? j'ai même pris un autre câble firewire ! je ne sais vraiment plus quoi faire, et suis assez désemparé face à ce dilemme que je n'arrive pas solutionner !! je suis certain qu'il s'agit d'un problème surement très simple !!!!
au secours ....si une bonne âme pouvait trouver la solution ce serait top ???
en synthèse de ce que j'ai fait :
j'ai bien enregistré ma carte motu ultralite mk3 hybdribe sur le site officiel de motu, j'ai téléchargé le pack perfomer 10 lite incluant tout ce qui est nécessaire, je l'ai installé et je n'ai pas eu de message d'erreur. j'arrive à ouvrir le logiciel mais je ne peux pas utiliser ma carte elle n'est toujours pas reconnue par mon macbokkpro ???
merci d'avance pour votre aide et patience .
Bonjour,
Encore merci pour ce retour,
Je vous confirme avoir essayé :
j'espère pouvoir profiter de nouvelles pistes de solutions de la communauté ??
en attendant de nouvelles solutions possibles,
bien cordialement,
Bonjour antonio197.
Tout est bien qui finit bien !
Merci d'avoir mis le lien du pilote car j'imagine que si tu as eu du mal à régler le souci, d'autres personnes doivent être dans le même cas.
Passe une bonne journée !
Bonjour,
j'attends un retour du Support de Motu.
je vous tiendrai informé une fois la solution trouvée.
bonne journée,
MacBook Pro ne reconnait pas ma carte son externe
