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Connexion compte iCloud impossible sur le Mac

Après une modification de l'identifiant apple, impossible de se reconnecter sur le mac, alors que cela fonctionne très bien sur le téléphone. Sur le mac le message dit que cet identifiant à déjà ouvert une session iCloud et que pour utiliser cet identifiant comme compte principal il faut le supprimer de "comptes internet" et se connecter à nouveau ; sauf que rien n'est connecté...et quand j'essaie de connecter le compte internet, j'ai un message "ce compte iCloud existe déjà"....je tourne en rond.

Quelque chose est resté enregistré quelque part sur le mac....si je prend un autre mac pas de problème pour me connecter à mon compte iCloud !




[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air

Publiée le 28 mai 2020 à 17h35

Répondre
Question marquée comme Meilleure réponse

Publiée le 1 juin 2020 à 10h37

Bonjour jessi29 !


Je vois que tu as fait plusieurs tests déjà. Au moins on sait que le problème est bien lié à ton MacBook.


Il me faudrait en revanche, quelques informations supplémentaires pour que l'on puisse bien cerner ton souci et te guider.


Quelle est la version de macOS installée sur ton MacBook Air ? (Pomme > À propos de ce Mac)


Quand tu vas dans "Préférences système" sur ton Mac tu peux soit avoir "Identifiant Apple" en haut à droite soit iCloud sur la gauche à la troisième ligne.

Peux-tu nous dire si dans un de ces endroits-là ton compte iCloud apparaît justement ?


Tu peux aussi jeter un œil à cet article : Connexion à l’aide de votre identifiant Apple. Il te donnera des indications précises sur les manipulations à effectuer pour connecter ton compte. Si tu as un souci quand tu les effectues, essaie de nous les retranscrire pour que l'on puisse bien comprendre ce qui coince. 😊


Avec ces informations je pense que nous pourrons mieux t'aider !


Bonne journée !

3 réponses
Question marquée comme Meilleure réponse

Le 1 juin 2020 à 10h37 en réponse à jessi29

Bonjour jessi29 !


Je vois que tu as fait plusieurs tests déjà. Au moins on sait que le problème est bien lié à ton MacBook.


Il me faudrait en revanche, quelques informations supplémentaires pour que l'on puisse bien cerner ton souci et te guider.


Quelle est la version de macOS installée sur ton MacBook Air ? (Pomme > À propos de ce Mac)


Quand tu vas dans "Préférences système" sur ton Mac tu peux soit avoir "Identifiant Apple" en haut à droite soit iCloud sur la gauche à la troisième ligne.

Peux-tu nous dire si dans un de ces endroits-là ton compte iCloud apparaît justement ?


Tu peux aussi jeter un œil à cet article : Connexion à l’aide de votre identifiant Apple. Il te donnera des indications précises sur les manipulations à effectuer pour connecter ton compte. Si tu as un souci quand tu les effectues, essaie de nous les retranscrire pour que l'on puisse bien comprendre ce qui coince. 😊


Avec ces informations je pense que nous pourrons mieux t'aider !


Bonne journée !

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