Bonjour, je n’arrive pas à sauvegarder un iPhone 7 c’est. Enfin de sauvegarde sur iTunes le message d’erreur apparaît : « la sauvegarde a échouéSuite à un problème de lecture ou d’écriture vers votre iPhone ». Pour information j’ai la dernière version deux iTunes sur mon PC et la dernière version iOS sur l’iPhone. Merci de votre aide
Problème de sauvegarde
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 7
Salut stéphanie183,
As-tu réussi à effectuer ta sauvegarde depuis ton message ?
C'est une bonne chose que tes deux appareils soient bien à jour.
Pour commencer, j'ai fait quelques recherches et il s'avère qu'un article Apple traite exactement de ta préoccupation : Si vous ne parvenez pas à sauvegarder votre appareil iOS ou iPadOS sur un ordinateur ou le restaurer à partir d’une sauvegarde.
On te demande de réaliser plusieurs étapes en effectuant des tests à chaque fois.
Il est également indiqué plus bas dans la partie Si vous recevez un message vous indiquant qu’une erreur s’est produite :
Si un message vous indique que votre ordinateur ne peut pas sauvegarder les données de votre appareil à cause d’une erreur, vérifiez que vous disposez de la dernière version d’iOS ou iPadOS. Si le problème persiste, contactez l’assistance Apple.
Il est donc possible que le recours à l'assistance soit nécessaire.
Bonne journée.
Sauvegarde iPhone 7 sur iTunes impossible
