Bonjour valériemy !
J'ai déjà eu ce problème dans le passé, et le résoudre est assez compliqué, puisque les méthodes pour tenter sa résolution sont un peu complexes. Certaines vont fonctionner pour certains, et pour d'autres non.
- Allez dans Réglages > Messages et désactivez iMessages, faites de même pour FaceTime dans Réglages > FaceTime. Ensuite, réinitialisez les réglages réseau dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Attention cela va avoir pour effet d'oublier vos réseaux wi-fi, il faudra remettre les mots de passe. De plus, le nom de votre iPhone, si vous l'avez changé, redeviendra "iPhone". Après cette opération faite, allez dans Réglages > Général > Informations. Si une notification de mise à jour opérateur apparait, faites-la. Sinon, ressortez des réglages. Ensuite, réactivez iMessage et Facetime, et constatez si le problème est résolu ou non.
- Si le problème n'est toujours pas résolu faites ceci : désactivez iMessage et Facetime comme précédemment. Éteignez votre iPhone et demandez à une personne de votre entourage possédant une carte SIM du même format que celle de votre iPhone de vous la prêter. Insérez cette carte SIM à la place de la votre dans l'iPhone, allumez-le et déverrouillez la carte, réinitialisez les réglages réseau, éteignez à nouveau votre iPhone et remettez votre carte SIM. Allumez le, et déverrouillez votre carte. Normalement, votre numéro devrait être le bon !
Si vous constatez que le numéro provisoire est toujours là, appelez votre opérateur.
Voilà tout !
Stay Safe,
ErwanFM.