Wifi se déconnecte sans cesse

Bonjour,

mon iphone XS se déconnecte sans arrêt du wifi, pourtant l’icône dans les réglages est bien présent et je dois toujours le remettre sur le wifi, la connections est pourtant coché sur automatique ainsi que l’IP et DNS, j’ai essayé de renouveller le bail, d’oublier le réseau, de réinitialiser les réglages réseaux, de redémarrer l’iphone, de redémarrer ma livebox, j’ai la mise à jour ios 13.5.1 etc et cela continue de se déconnecter malgré tout alors que sur l’iphone de mon mari ou les ipads il n’y a pas se problème... Que puis-je faire d’autre? Cela est assez pénible car cela utilise le 4g

merci

iPhone XS, iOS 13

Publiée le 7 juin 2020 à 04h53

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 12 juin 2020 à 06h39

Bonjour marjorie67,


C'est vrai que la connexion Wi-Fi est primordiale, donc tu fais bien de faire part de ton problème sur le forum.


J'ai fait quelques recherches pour tenter de t'aider, et j'ai trouvé ce lien : Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi sur un iPhone, iPad ou iPod touch.


Comme tu as fait déjà pas mal de manipulations citées dans cet article, je pense qu'il serait intéressant de :


1) Sauvegarder tes données (tu peux suivre ce lien pour le faire : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch).


2) Réinitialiser les réglages par défaut de l'iPhone en suivant ce texte : Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod.


3) Tester l'iPhone avec et sans la restauration de la sauvegarde (pour la restauration des données, tu pourras suivre : Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde).


N'hésite pas à nous communiquer les résultats, qui nous permettront sûrement d'y voir plus clair.


Bonne journée ☀️.


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2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 12 juin 2020 à 06h39 en réponse à marjorie67

Bonjour marjorie67,


C'est vrai que la connexion Wi-Fi est primordiale, donc tu fais bien de faire part de ton problème sur le forum.


J'ai fait quelques recherches pour tenter de t'aider, et j'ai trouvé ce lien : Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi sur un iPhone, iPad ou iPod touch.


Comme tu as fait déjà pas mal de manipulations citées dans cet article, je pense qu'il serait intéressant de :


1) Sauvegarder tes données (tu peux suivre ce lien pour le faire : Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch).


2) Réinitialiser les réglages par défaut de l'iPhone en suivant ce texte : Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod.


3) Tester l'iPhone avec et sans la restauration de la sauvegarde (pour la restauration des données, tu pourras suivre : Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde).


N'hésite pas à nous communiquer les résultats, qui nous permettront sûrement d'y voir plus clair.


Bonne journée ☀️.


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