Impossible de me connecter à mon Apple TV. Mon identifiant et mon mot de passe me sont demandés en boucle. Que faire ?
Après avoir introduit mon identifiant et mon mot de passe, je dois à nouveau introduire mon mot de passe, et à nouveau, et à nouveau. Impossible d’accéder aux fonctionnalités de l’Apple Tv.
[Titre modifié par l’hôte]
Salut Pegasus,
C'est toujours embêtant d'avoir ce genre de demande en boucle ! Je te propose qu'on regarde de plus près ce qu'il se passe entre ton Apple TV et ton identifiant si tu es toujours bloqué.
J'ai une première idée que je voudrais vérifier, peux-tu me dire quel est le modèle de ton Apple TV et si ton identifiant Apple possède la sécurité "identification à 2 facteurs" ?
Je me demande si tu n'aurais pas une Apple TV (3e génération) et que tu ne peux pas passer au-delà du mot de passe car avec une sécurité à 2 facteurs, il faut rentrer le code à 6 chiffres, chose que tu ne peux pas car il n'y a nulle part où l'insérer.
Si tu me peux confirmer que c'est bien ton cas, alors j'aurais une solution pour toi. Si c'est autre chose, je veux bien plus de détails.
À très vite !
Salut Pegasus,
C'est toujours embêtant d'avoir ce genre de demande en boucle ! Je te propose qu'on regarde de plus près ce qu'il se passe entre ton Apple TV et ton identifiant si tu es toujours bloqué.
J'ai une première idée que je voudrais vérifier, peux-tu me dire quel est le modèle de ton Apple TV et si ton identifiant Apple possède la sécurité "identification à 2 facteurs" ?
Je me demande si tu n'aurais pas une Apple TV (3e génération) et que tu ne peux pas passer au-delà du mot de passe car avec une sécurité à 2 facteurs, il faut rentrer le code à 6 chiffres, chose que tu ne peux pas car il n'y a nulle part où l'insérer.
Si tu me peux confirmer que c'est bien ton cas, alors j'aurais une solution pour toi. Si c'est autre chose, je veux bien plus de détails.
À très vite !
Salut Pegasus !
Je suis ravie de voir que tout soit rentré dans l'ordre avec l'aide de l'assistance Apple. N'hésite pas à nous rendre visite sur le site des Communautés, à poser d'autres questions ou à partager ton expérience avec nos utilisateurs !
Profite bien de ton Apple TV ! À très bientôt !
Merci, le problème a été résolu avec le service Apple 😉
Bloqué sur l'écran de connexion de l'identifiant sur l'Apple TV
