Erreur 14 lors d'une mise à jour

IPHONE 11 PRO

après avoir acheté un abonnement iCloud car la mémoire de mon iPhone était toujours saturé lors de la prise de photos / videos ..

L'iphone a planté et se retrouve maintenant avec le logo de la pomme sur fond noir.

Après avoir tenté une mise à jour du logiciel, le message d'erreur "l'iphone n'a pas pu être mis à jour. une erreur inconnue s'est produite (14)" persiste après avoir tout tenté :

• changement du port usb
• redémarrage du mac
• mise à jour de l'os mac

je souhaiterai de l'aide car j'ai récemment accouché et j'ai toutes mes photos qui n'ont jamais été sauvegardées à l'intérieur (grossesse, maternité et premiers mois de bébé)

Merci par avance de votre précieuse aide

Le support technique du magasin apple ne traite pas les sauvegarde de données et me propose uniquement la restauration système qui supprimerait toutes mes photos et vidéos :(

[Titre Modifié par l’Hôte]