Démarrage et mode récupération impossible

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Démarrage et mode récupération impossible

Bonjour mesdames messieurs

Avez vous une solution, mon MacBook pro 15 s’allume, demande le mots de pass, et après le chargement écran ou blanc ou noir et très souvent redémarre tout seul

cmd+r après chargement pas d’utilitaires de disque écran noir ou blanc impossible de formater

cmd+alt+p+r

cmd+alt+Shift

le mode sans échec

cmd+alt+r brancher par ethernet après chargement le mac redémarre et écran blanc ou noir

le mode target fonctionne me manque juste un câble Thunderbolt

je pense avoir tout essayer à mon niveau

le diagnostic me dit que la batterie est HS je l’es donc enlever afin de la remplacer

ma question serait donc est-ce à cause de la batterie que mon mac refuse de démarrer normalement?

Certes elle de tampon ?

car celle ci coûte une centaine € me semble mai j’ai peur que ce soit autre chose d’où mes questions

jai réussi à faire une sauvegarde grâce à Time machine par miracle il c’était rallumer normalement donc un formatages et une réinstallation me pose pas de problème

merci d’avance

sur la photo écran noir don je parle après démarrage

MacBook Pro 15″, 10.13

Publiée le 30 juin 2020 à 10h37

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Answer 1

Quentin_

Spécialiste Communautés

Le 5 juil. 2020 à 02h12 en réponse à mickael281

Salut mickael281,

Merci d'être revenu avec le résultat de ce nouveau diagnostic.

Même si celui-ci ne t'indique rien de particulier, tu sera d'accord que le premier message sur ta batterie est assez éloquent et ne peut pas être ignorer, ni même le comportement de ton Mac.

Ta batterie n'est peut-être pas totalement dysfonctionnelle mais elle manque cruellement sans aucun doute de puissance pour fonctionner correctement.

Je pense que de porter ton Mac en observation en boutique t'en apprendra bien plus sur son état que ce que ne peut te dire le diagnostic intégré que tu viens d'effectuer.

Est-ce que c'est gratuit ? Il me semble que si tu vas en Apple Store c'est le cas, par contre pour des boutiques agréées je ne pense pas (ce sont des boutiques indépendantes).

Je t'invite à contacter les boutiques agréées et vérifier avec eux directement. Tu pourras choisir où te rendre en ayant toutes les infos nécessaires.

Tiens-nous au courant et passe de belles vacances ! ☀️

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Answer 2

Jean_Bapt_G

Spécialiste Communautés

Le 8 juil. 2020 à 23h50 en réponse à mickael281

Salut mickael281,

C'est vrai que sans la batterie, tu ne peux pas avoir le message d'erreur diagnostic la concernant 😅 !

C'est au moins un bon signe, puisque tout semble pointer ta batterie comme fautive et uniquement celle-ci.

En attendant ton RDV à l'Apple Store, profite bien de tes vacances !

Au plaisir de te lire !

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Answer 3

mickael281 Auteur

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Le 6 juil. 2020 à 05h30 en réponse à Quentin_

Bonjour

merci Quentin pour ta réponse

effectivement je pense que ma batterie est HS car je n’est plus le message d’erreur causé par la batterie car je l’es enlever afin de poursuivre le diagnostic sans buté sur cette erreur

cetait pour me rassurer qu’il n’y est que la batterie en causes

a mon retour de vacances je me dirigerai vers l’Apple store du val d’Europe le plus près de chez moi afin de vérifier le MacBook Pro qui me manque tant

je vous tiendrais informer du résultat du diagnostic Apple et si le changement de batterie règle alors ce problème de démarrage

qui en conclurait par un manque de puissance au démarrage

encore merci pour vos réponses

« julicia » « Quentin »

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Answer 4

mickael281 Auteur

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Le 3 juil. 2020 à 08h23 en réponse à julicia

Merci pour ta réponse julicia

bon bas je pense prendre contact avec Mon l’Apple store c’est inévitable.

le diagnostic est t’il gratuit ?

Car à l’approche des vacances

sinon j’attendrai mon retour et je ferai sans mon MacBook Pro pour c’est vacances

la GoPro remplit vite mon téléphone cela dit Et l’iMac complique à emporter en vacances

merci encore pour ta réponse

PS: je vais essayer de refaire un diagnostic et joindre une photo si cela pourrait vous aidez car à par la batterie je n’ai rien vue d’autres mai je me débrouille juste je ne sui pas pro donc on ne c’est jamais

merci encore d’avance a la communauté

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Answer 5

mickael281 Auteur

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Le 3 juil. 2020 à 09h24 en réponse à julicia

Re bonjour mesdames messieurs

julicia je vien de finir les tests matériels et le résultat est aucun problème détecté

d’un côté j’me dit temps mieux mai d’un autre pas de solution à mon problème

encore merci pour vos réponse et celles à venir

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Answer 6

mickael281 Auteur

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Le 9 juil. 2020 à 01h36 en réponse à Jean_Bapt_G

Bonjour

en faire j’aurai aimé le réparer avant mon départ car partir sans mon MacBook Pro me désole mai Ai-je le temps de prendre un rdv et de le faire réparer avant le 19

si ce n’est que la batterie a changé cela ne devrait pas prendre tant de temps

encore merci pour toutes vos réponse

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Answer 7

mickael281 Auteur

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Le 13 juil. 2020 à 11h04 en réponse à mickael281

Bonjours

donc je vien de changer ma batterie aujourd’hui mai le problème n’est pas réglé

lors de démarrage le mots de passe rentré le mac reste sur écran noir après chargement

et la commande cmd-alt-R après chargement de la petite planète écran noir aussi

et je trouve la que température dessous le mac est un peu haute mai les ventilateurs semble tourne correctement pourtant

je ferais sûrement un diagnostic sous Linux d’ici peut

ou un rdv Apple Store après les vacances

merci pour vos réponses Et celle à venir

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Answer 8

julicia

Spécialiste Communautés

Le 2 juil. 2020 à 05h51 en réponse à mickael281

Salut mickael281,

Voilà une problématique pas très courante.

Merci de nous avoir fourni photo et les résultats de tes tests.

Je ne te cacherai que je ne pourrai pas te confirmer si effectivement cela est causé par ta batterie, mais on ne peut clairement pas ignorer le message d'erreur que tu as obtenu et les résultats de tous tes tests me font penser qu'il est tout à fait possible que la puissance délivrée par ta batterie ne soit pas suffisante pour démarrer le Mac.

Je t'invite à prendre contact avec un Apple Store ou une boutique agréée pour obtenir un diagnostic matériel plus poussé. Puisque tu as déjà beaucoup de manips (et tu as bien fait de les faire) pour tester aussi le logiciel et sans avoir d'amélioration malheureusement, il n'y a plus de manips que je pourrais te proposer.

Très bon point d'avoir réussi à faire cette sauvegarde !

Tiens-nous au courant !

Bon courage !

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