refus d'une commande sans notification de Sofinco
J'ai voulu commander une Apple Watch grâce à l'offre de crédit échelonné en partenariat avec Sofinco. Alors qu'il nous est dit que la réponse de Sofinco peut prendre entre 1 et 2 jours, ma commande a été annulée au bout de seulement 3 heures sans que je reçoive un mail de refus de la part du partenaire ou d'Apple, alors même qu'il nous est également précisé qu'en cas de refus, nous en serions informé par un mail de Sofinco.
- S'agit-il d'un simple bug et non d'un refus de la part de Sofinco ?
- Ou, est-ce un oubli de leur part de me notifier le refus par mail ?