Bonjour cindyQuach, bienvenue sur la communauté,
- Assurez-vous que votre ordi est doté de la dernière version de macOS ou windows et que la dernière version d’iTunes est installée et à jour, si vous uilisez itunes pour cette opération.
- Forcez le redémarrage de votre appareil :
- maintenez le bouton latéral (ou du haut) et le bouton principal enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
3. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB. Localisez votre appareil sur votre ordinateur.
4. Lorsque l’option de mise à jour ou de restauration s’affiche, cliquez sur Mettre à jour (et non sur Restaurer) pour réinstaller
le logiciel et conserver vos données personnelles.
Si le problème persiste, procédez comme suit:
Si la mise à jour réussit, mais que votre appareil démarre en mode de récupération, suivez de nouveau les étapes ci-dessus. À l’étape 4, sélectionnez Restaurer au lieu de Mettre à jour. Une fois la restauration terminée, vous devez configurer votre appareil à partir d’une sauvegarde.
Si un message d’erreur s’affiche de nouveau pendant la mise à jour :
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre Mac ou PC. Si un redémarrage est nécessaire pour l’une des mises à jour, relancez la recherche de mises à jour une fois l’ordinateur redémarré.
- Essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un autre câble USB.
- Essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un autre ordinateur.
Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 continue de s’afficher lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch, contactez Apple.
Cordialement
