Changement de coordonnées téléphonique

Bonjour jessica284 et bienvenue dans la Communauté Apple !

C'est un souci qui peut arriver lorsqu'on change d'opérateur mais ne t'inquiète pas il y a plusieurs étapes que tu peux faire pour régler ça.

Pour commencer, je t'invite à désactiver ce numéro provisoire en suivant les étapes et le lien dans l'article Désactivation d’iMessage sur votre iPhone ou en ligne. Il faudra ensuite redémarrer ton iPhone et réactiver iMessage et FaceTime et ça devrait être bon.

N'hésite pas à revenir vers nous avec le résultat.

Bonne journée !

Bonjour jessica284 !

Pour être franc, je ne vais pas te conseiller de supprimer ton compte car en faisant ça tu vas perdre l'accès à plein de données telles que tes achats ou encore tes photos.

Ça arrive parfois que l'activation ait quelques soucis à se mettre en place mais il y a encore des manipulations que tu peux tenter de faire.

Tout d'abord, tu peux essayer les étapes suivantes :

1. Désactive iMessage et FaceTime.
2. Éteins ton iPhone 8.
3. Enlève ta SIM et met celle d'un proche.
4. Redémarre ton iPhone et réactive iMessage et FaceTime.
5. Envoie un message.
6. Recommence la manipulation en remettant ta SIM cette fois-ci.

Si ça ne marche toujours pas, tu peux alors sauvegarder tes données puis restaurer ton iPhone avec iTunes (ou le Finder sur Catalina). Lorsque tu le redémarreras, ton iPhone 8 va alors activer iMessage et FaceTime de lui-même en utilisant ton numéro actuel et tout devrait être réglé.

N'hésite pas à revenir nous dire si ça a marché.

Bonne journée !

Bonjour jessica284 !

Est-ce que tu as pu récupérer ton numéro de téléphone actuel ?

Pour ce qui est de ton compte iCloud, il y a plusieurs possibilités. Tu peux tout simplement le supprimer, c'est-à-dire le fermer complètement, ou bien tu peux aussi le désactiver si tu souhaites le récupérer plus tard. Tu trouveras toutes les manipulations à faire et les explications sur ce que chaque opération implique dans ces 2 articles :

• Supprimer la page de compte de votre identifiant Apple.
• Comment désactiver votre compte Apple.

Afin que ça soit plus simple pour naviguer dans les forums je te suggère de poser tes nouvelles questions dans un nouveau post, comme ça chaque post se concentre sur un seul souci.

Tiens-nous au courant du résultat des premières manipulations car c'est plutôt important que tu retrouves l'accès à ton bon numéro de téléphone dans iMessage & FaceTime.

Bonne journée !