Impossible d'ouvrir Wallet : écran blanc

Question

Niveau 1

9 points

Impossible d'ouvrir Wallet : écran blanc

Bonjour,

Depuis quelques temps, dès que j'ouvre Wallet sur mon iPhone X, j'ai un écran blanc, qui finit par quitter. Lorsque je vais dans les paramètres de mon iPhone et que j'essaye d'ouvrir les paramètres de Wallet, la sélection se grise et se bloque.

J'ai essayé de nombreuses manipulations :

forcer à quitter et relancer wallet
redémarrer mon iPhone
mettre à jour dans la version la plus récente
restaurer en tant que nouvel iPhone
j'ai même essayé de passer sous la version bêta iOS 14

De toutes ces manipulations, aucune n'a résolu. Même après une restauration comme nouvel iPhone ce bug restait.

Cela est très problématique, et mon Wallet (et donc Apple Pay) fonctionnait très bien avant.

Ce bug est apparu après un message dans Apple Pay "vous ne pouvez pas ajouter plus de 12 cartes sur Apple Pay" lorsque j'ai voulu ajouter une carte lors que je n'en avais aucune. Depuis, plus jamais Wallet ne s'est ouvert.

Cela m'est très problématique.

Comment corriger ce bug ?

Merci !

Configuration : iPhone X 256 Go sous iOS 13.6

iPhone X

Publiée le 7 août 2020 à 14h36

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Answer 1

Depeche-Mod

Spécialiste Communautés

Le 9 août 2020 à 02h11 en réponse à ThéoM

Salut ThéoM,

Ton souci avec l'app Wallet sur ton iPhone X est en effet très étrange, je n'avais jamais vu passer ça ! 🤔

Tu as cependant effectué toutes les manipulations auxquelles j'aurais pensé !

Pour l'installation de la bêta, je n'aurais personnellement pas tenté car c'est une version de "test", elle peut donc elle-même contenir des erreurs ou des inexactitudes et peut ne pas fonctionner aussi bien que les versions publiques finalisées et commercialisées par Apple comme c'est le cas pour iOS 13.6.

Quoi qu'il en soit, au stade où tu es et surtout après toutes les étapes déjà suivies de ton côté, je te suggère de contacter l’assistance Apple pour voir avec eux ce qui peut coincer. Ils auront les outils pour regarder plus en détail la situation.

Reviens par ici à l'occasion une fois la solution trouvée ou si tu as une explication sur le pourquoi du comment de tout ça.

Je croise les doigts et je te dis à bientôt ! 🤞🏻

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Answer 2

ThéoM Auteur

Niveau 1

9 points

Le 9 août 2020 à 07h34 en réponse à Depeche-Mod

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je suis allé hier en Apple Store qui a diagnostiqué un souci matériel sur mon appareil au niveau d'Apple Pay. Les réparations s'élèvent à près de 600 euros car l'iPhone n'est plus sous garantie. Tant pis, je me passerai d'Apple Pay car je ne compte pas le faire réparer vu le prix.

Bonne journée,

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Impossible d'ouvrir Wallet : écran blanc

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