Profil de l’utilisateur : florent_hrd
florent_hrd Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
15 points

partage de connexion et appel simultané

Bonjour,


J'utilise mon iphone avec 2 sims, une sim professionnelle et une sim personelle.

Dans le cadre de mon travail, j'ai souvent besoin de me connecter sur des machines industrielles via internet lorsque des clients m'appellent pour un dépannage. Pour cela, j'utilise le partage de connexion pour connecter mon PC à internet et via un VPN, je me connecte chez le client.

Le problème que je rencontre est le suivant : Le partage de connexion est bien actif entre l'iphone et le PC via wifi, la navigation sur internet fonctionne parfaitement mais dès que je reçois un appel téléphonique, la navigation internet n'est plus possible bien que le partage de connexion soit toujours actif et le PC toujours connecté au téléphone, comme si le flux internet s'interrompait dès que l'appel arrive. Ensuite, dès que j'ai raccroché, la navigation internet est immédiatement possible.


Avez-vous une solution à me proposer pour palier à ce problème ?



iPhone XS

Publiée le 12 août 2020 à 23h47

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : florent_hrd
florent_hrd Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
15 points

Publiée le 20 août 2020 à 01h47

Bonjour,


Je viens de refaire une série de tests.

L'option "Données cellulaires" était sur le Personnel et je viens de mettre sur Professionnel.

En faisant comme cela, lorsque le partage de connexion est reste actif et que je reçois un appel sur le numéro Professionnel, internet est toujours présent sur mon PC et donc je peux dépanner mon client tout en restant en ligne avec lui.

J'ai trouvé l'option "4G, VoLTE". Qu'elle soit activée ou désactivée, cela ne change rien dans ce cas.


Merci pour votre aide

Afficher la réponse dans son contexte

Questions similaires

10 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée
Profil de l’utilisateur : florent_hrd
florent_hrd Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
15 points

Le 20 août 2020 à 01h47 en réponse à Bulrog

Bonjour,


Je viens de refaire une série de tests.

L'option "Données cellulaires" était sur le Personnel et je viens de mettre sur Professionnel.

En faisant comme cela, lorsque le partage de connexion est reste actif et que je reçois un appel sur le numéro Professionnel, internet est toujours présent sur mon PC et donc je peux dépanner mon client tout en restant en ligne avec lui.

J'ai trouvé l'option "4G, VoLTE". Qu'elle soit activée ou désactivée, cela ne change rien dans ce cas.


Merci pour votre aide

Répondre
Profil de l’utilisateur : Bulrog
Bulrog
Niveau de l’utilisateur : Niveau 6
12 123 points

Le 20 août 2020 à 00h44 en réponse à florent_hrd

Je suppose que le partage de connexion se fait sur le n° professionnel. Est-ce que la coupure arrive quand vous recevez un appel sur le n° professionnel ou le n° privé ? Ou les deux ? Est-ce aussi le cas lorsque c'est vous qui passez un appel ?


Qu'avez-vous comme option quand vous cliquez sur le n° professionnel ?


J'ai trouvé cet article dans la partie support d'Apple. Il est indiqué :


Si l’option Autoriser la permutation de données cellulaires est activée et qu’un appel vocal est en cours sur la ligne utilisée pour les appels vocaux uniquement, la ligne en question bascule automatiquement vers les services d’appels vocaux et de données*. Vous pouvez ainsi utiliser ces deux services pendant un appel.


Cela pourra peut-être vous aider.

Répondre

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

partage de connexion et appel simultané

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.
En savoir plus Inscrivez-vous