Je n’arrive pas à me connecter à l’iTunes Store pour faire les mises à jours

Question

Niveau 1

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Je n’arrive pas à me connecter à l’iTunes Store pour faire les mises à jours

Pour faire les mises à jours des app il faut se connecter à l’iTunes Store en mettant le mot de passe de son identifiant Apple. Je met alors mon mot de passe et il y a marquer échec de vérification « mot de passe ou identifiant Apple incorrect » au lieu que mon mot de passe est juste ( j’ai beau le rechanger plusieurs fois rien n’y fait ! ) Bref c vraiment embêtant car je ne peux plus utiliser WhatsApp car la précédente version a expiré. Si on pourrait m’aider svp !!!

Photos en dessous.

Publiée le 13 août 2020 à 03h55

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Answer 1

corentin_p

Spécialiste Communautés

Le 14 août 2020 à 02h14 en réponse à maximilien32

Bonjour maximilien32,

Merci pour les détails que tu nous donnes ainsi que pour les captures d'écran !

Je vois que tu as changé plusieurs fois de mot de passe et que le souci reste le même.

Est-il possible que tu aies téléchargé WhatsApp avec un identifiant qui était connecté sur ton iPhone avant ?

Si la réponse est non, et que tu es toujours bloqué, je pense qu'une désinstallation puis une réinstallation de l'application devraient

régler le souci. Pense bien à sauvegarder tes données avant de désinstaller WhatsApp pour ne pas perdre tes conversations.

N'hésite pas à revenir nous tenir au courant.

Bon week-end.

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Je n’arrive pas à me connecter à l’iTunes Store pour faire les mises à jours

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