Le boîtier de mes AirPods fonctionne uniquement quand il est branché le bouton ne marche pas, que faire svp?

Bonjour guerlins et bienvenue dans la Communauté Apple !

C'est dommage que tu ne puisses pas utiliser correctement les AirPods que tu viens de recevoir.

En lisant ce que tu écris, j'ai l'impression que la batterie du boîtier n'est active que lorsqu'il est branché. Il y a 2 possibilités : la batterie du boîtier ne tient pas la charge ou le câble a un souci et ne charge pas le boîtier correctement.

Ce que je peux te conseiller c'est de tester de charger le boîtier avec un autre câble. Si, quand tu le débranches, la LED reste allumée alors c'est que le souci vient du câble. Par contre si tu vois la même chose avec un autre câble alors le boîtier a peut-être un défaut.

Je te conseille dans tous les cas de contacter l'assistance Apple car le souci est probablement matériel.

Tiens-nous au courant du résultat et passe une bonne journée !

Bonjour guerlins !

C'est plutôt une bonne nouvelle de voir que ton boîtier va être remplacé.

Je pense que le souci de batterie de tes AirPods doit être lié à celui de la batterie de ton boîtier. Comme le boîtier avait du mal à se charger il ne devait pas le faire correctement pour tes AirPods non plus.

J'espère que tous ces soucis seront réglés avec ton nouveau boîtier.

Passe un bon weekend !

Bonjour guerlins !

En effet, il ne va pas trop falloir tarder pour le renvoyer.

Toute la procédure est expliquée dans l'article Comment renvoyer votre boîtier de charge d’AirPods à Apple après avoir reçu un remplacement en Europe. Il va te détailler comment mettre ton boîtier défectueux dans la boîte et comment le faire parvenir à Apple.

J'espère avoir pu t'aider.

Bonne journée !