Iphone XR qui reboot sans cesse (saturation de mémoire)

Bonjour la communauté!


Hier j'ai reçu un message disant que la mémoire de l'iphone saturée et qu'il fallait que je libére de l'espace. J'ai de suite essayer de supprimer des vidéos et des photos mais après confirmation que je veux supprimer ces fichiers de manière définitive les fichiers réapparaissaient. J'ai été assez étonné et mon whatapp n'arretait pas de planter ouvrir fermer.. J'ai décidé d'éteindre mon téléphone (mauvaise idée...) et de le rallumer. La pomme s'est affichée mais elle ne disparaissait jamais et s'éteignait par moment. Cela en continue sans même avoir la possibilité d'éteindre le téléphone. J'ai décidé de faire un "reset" en appuyant sur les bouton + - et bouton de droite mais cela me ramène à la pomme après une extinction de l'écran de quelques secondes.

Première fois de ma vie après 3 iphones que se problème m'arrive... Je décide donc de télécharger la dernière version d'itunes et de passer le téléphone en mode DFU (mode ou sur l'écran il y a le cable plus l'ordinateur et écrit en haut: support.apple.com/iphone/restore. Je décide de télécharger la dernière version IOS qui est sorti début du mois de septembre 2020 (pas encore installé sur mon iphone au moment du problème). Je précise que le téléphone est reconnu par Itunes en passant en mode DFU cependant on ne peut pas accéder à ses fichiers.

Je décide dans l'onglet itunes mode de récupération de l'iphone de cliquer sur mettre à jour. Itunes lance la mise à jour je vois la barre sous la pomme (truc habituel) cependant au milieu de la mise à jour j'ai une erreur 14. Retour au point de départ sachant que je n'effectue jamais de sauvegarde sur Itunes l'autre alternative est de cliquer sur le bouton restaurer l'iphone avec pour conséquence une perte totale des données (retour à IOS et un iphone à 0).

J'ai trouvé un forum en anglais ou malheureusement beaucoup de personnes sont dans le même problème que moi : https://www.ifixit.com/Answers/View/597358/iPhone+XR+stuck+in+Boot+Loop+-+anyway+to+recover+data


Il semblerait que ce problème soit récurent depuis un moment et même Apple vous avez écrit un article https://support.apple.com/fr-fr/HT211686 qui n'aide pas vraiment car nous n'avons plus accès au téléphone pour effectuer une sauvegarde Icloud ou même juste transférer les données qui nous sont chères.

Je pense qu'étant donné que le téléphone est à saturation des 128 GO l'installation du dernier IOS ne se fait pas correctement. Repartir sur un IOS plus léger pourrait etre la solution mais apple ne l'autorise pas et souvent on perd toutes les données...


Avez-vous s'il vous plait une alternative afin que je puisse conserver mes photos? Le reste c'est sans importance.


Merci par avance!

iPhone XR, iOS 13

Publiée le 14 sept. 2020 à 01h56

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1 réponse

Le 15 sept. 2020 à 05h16 en réponse à Yoan34

Bonjour Yoan34,


Je vois que tu as essayé beaucoup de choses, ce qui est génial ! Je peux comprendre que le souci que tu as rencontré est pénalisant. Lorsque tu lances une mise à jour ou une restauration du logiciel iOS, la première étape qui t'est proposée est souvent la sauvegarde des données. C'est une manipulation primordiale qui consiste à éviter une perte de données liée à l'opération effectuée donc ce n'est pas quelque chose à négliger. Pour l'effectuer, tu as deux possibilités qui s'offrent à toi : par iTunes/ordinateur ou par iCloud de manière automatique.


Concernant la récupération des données, sache que la plupart d'entre elles sont synchronisées avec iCloud c'est-à-dire qu'elles seront transférées automatiquement sur ton appareil lorsque tu connecteras de nouveau ton identifiant Apple dans l'iPhone (c'est le cas des photos par exemple). En complément, tu peux restorer une sauvegarde effectuée au préalable et les ressources suivantes devraient pouvoir t'aider dans ces cas-là :



Si tes photos n'étaient pas synchronisées avec iCloud ou contenues dans une sauvegarde, je crains qu'elle ne soient pas récupérables.


Tiens-nous au courant.


Bonne journée ☀️

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