J’ai acheté la 7 e saison d’engrenages hier mais à partir de l’épisode 5, impossible de le télécharger, ça tourne et rien a faire. J’ai pourtant 10 gigas de libres sur mon iPad
iPad Pro 11-inch Wi-Fi
Bonjour Julicia et merci de m’aider!!!
jai justement changé de pays et de wifi mais ça ne change rien. Ça tourne toujours, impossible de l’arrêter, même en quittant l’application. J’ai essayé d’ailleurs par les deux applications iTunes et Apple TV. Même problème. sans rien charger. Je tente la dernière mise à jour.
puis je regarderai les 4 premiers épisodes et peut-être qu’après ça marchera.
je n’ai jamais jamais eu ce genre de soucis.
je n’achète pas souvent sur Apple store.
je n’arrive pas à les contacter mais j’irai à l’Apple store dès que possible
si tu as un mail de contact avec Apple? OU
jessaie le chat.
très bonne journée!
Michèle
Re bonjour Julicia
maintenant que vous m’avez gentiment aidée à résoudre les soucis des téléchargements
peut-être pourriez-vous m’aider pour un autre souci?
sur mon iPad la petite roulette à droite en haut (près du pourcentage de la batterie) tourne dans le vide sans arrêt. Et fait décharger très vite ma batterie.
j’ai pourtant désactivé la localisation, fermé les apps activées et j’ai vu Qu’aucun épisode n’est en charge.
ça fait épuiser ma batterie très vite.
auriez-vous une idée?
bonne journée
Michèle
Salut michèle132 🙂
Plutôt embêtant ! As-tu réussi à télécharger l'épisode entre-temps ?
Si ce n'est pas le cas, est-ce que tu as déjà tenté de redémarrer l'iPad et de le connecter à un autre réseau Wi-Fi ?
C'est tout simple, mais parfois il ne faut que ça !
Les mises à jour peuvent aussi résoudre certains bugs, donc n'hésite pas à mettre ton appareil sur la dernière version disponible. Je te conseille de faire une sauvegarde au préalable, par précaution.
Qu'est-ce que ça donne ?
À très bientôt 🙂
Bonjour michèle132 🙂
En effet, peut-être que la dernière mise à jour sera suffisante pour régler le souci !
J'ai trouvé une page qui donne quelques conseils pour ce type de problème sur le site de l'assistance :
Si le problème persiste, tu peux passer par le site d'Apple pour avoir accès aux options pour les contacter (chat, téléphone, etc.). Voici le lien ci-dessous, il faudra sélectionner Facturation et abonnements, puis Musique, Films et App, et enfin Téléchargements incomplets ou interrompus.
Tiens-nous au courant !
Bonne journée.
Encore merci Pour ton aide.
en fait après avoir fait la dernière mise à jour iPadOS (qui est géniale d’ailleurs) les épisodes se Sont téléchargés dans un ordre aléatoire bizarre, et même les 4 premiers déjà téléchargés se sont re-téléchargés. Enfin tout fonctionne enfin.
apple assistance m’avait expliqué et ont été très efficaces.
vous aussi un grand merci!!!!
bonne journée
Michèle
Bonjour michèle132 🙂
Je suis contente que ton souci de téléchargement soit résolu ! Concernant la petite roulette sur ton iPad, je te conseille de créer un nouveau post sur le forum pour ne pas mélanger plusieurs problèmes différents. Si d'autres personnes rencontrent le même problème ou connaissent la solution, il leur sera plus difficile de retrouver ton post.
Bonne journée !
Impossible de télécharger les épisodes 5 et 6 que j’ai achetés hier. engrenages
