Je n'arrive pas à supprimer des éléments de mon drive iCloud

Bonjour,


Un peu de contexte : J'ai récemment atteint la limite de mes 50Go de stockage iCloud. Pour faire de la place, j'ai essayé de dé-synchroniser un des dossiers du Bureau de mon Mac (qui était synchronisé à mon Drive iCloud) en rajoutant .nosync à son nom. Cela a bien désynchronisé le dossier (je ne le trouvais plus en regardant le contenu de mon drive sur https://www.icloud.com/iclouddrive/), mais pour une raison qui m'échappe cela n'a pas libéré la place correspondante (mon iCloud était toujours plein selon le panneau correspondant dans Préférences Système).


Bref, pour résoudre le problème j'ai décidé de repartir de zéro :

  • J'ai sauvegardé le contenu de mes documents et de mon bureau sur un disque externe
  • J'ai dé-synchronisé mon bureau et mes documents de mon Drive en décochant la case correspondante dans préférences système (ce qui a pour effet de vider ces deux emplacements sur mon Mac)
  • Puis j'ai décidé de supprimer les dossiers bureau et documents (n'étant plus synchronisés à rien) de mon Drive. C'est là que ça coince, quand j'essaie de les supprimer depuis https://www.icloud.com/iclouddrive/ j'ai comme erreur : "Ces éléments n’ont pu être supprimés à cause d’une erreur inconnue. Veuillez réessayer plus tard.". Ce qu'il y a d'autant plus d'étrange, c'est que j'arrive à les supprimer depuis la section iCloud du Finder, j'arrive aussi à les supprimer depuis l'application Fichiers (section iCloud Drive) de mon iPhone, mais les dossiers apparaissent toujours sur https://www.icloud.com/iclouddrive/, et la place n'est pas libérée (selon les Préférences Sytème).


Comment faire pour effectivement supprimer ces dossiers ?


Cette situation commence à être gênante car en attendant mes applications se plaignent sans cesse de ne pas trouver d'espace disponible sur mon iCloud !


Merci d'avance !

Publiée le 9 oct. 2020 à 05h56

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1 réponse

Le 12 oct. 2020 à 07h15 en réponse à Kadian

Bonjour Kadian,


Je vois que tu as déjà fait pas mal d'étapes.

Honnêtement, si tu as tout vérifié sur iCloud.com et dans ton Finder, la dernière chose que je pourrais te proposer est de t'assurer que la Corbeille de ton Mac soit vide, ainsi que le dossier Suppressions récentes d'iCloud.com.


Si le problème persiste après ça, je pense que la meilleure chose à faire serait de contacter l’assistance Apple pour faire un point sur la situation.


J'espère que ça va t'aider.


Bon courage !

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