Identifiant Apple ne fonctionne pas sur MacBook Air

Bonjour karim,

Merci de nous avoir joint ces captures d'écran.

Ce que je peux te recommander, c'est de faire quelques petits tests supplémentaires :

• Tu peux utiliser le mode sans échec. Ça peut potentiellement t'aider. 

"Si le problème ne persiste pas en mode sans échec, quittez ce mode en redémarrant votre Mac normalement. Vérifiez si le problème se produit à nouveau. Il est peut-être résolu."

• Mais je peux aussi te recommander, si le mode sans échec ne suffit pas, de créer un compte utilisateur test pour voir si le problème persiste dans cet autre utilisateur.

J'espère que les résultats seront concluants.

Bonne semaine.

Bonjour karim239,

Désolé de voir que tu rencontres un souci pour te connecter sur FaceTime et l'App Store sur ton MacBook Air.

Concernant FaceTime, je peux te recommander la lecture de cet article :

• Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte iMessage ou à FaceTime sur votre Mac.

Pour l'App Store, c'est plutôt cet article qui peut te servir :

• Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple.

N'hésite pas à revenir nous tenir au courant.

Bonne journée. 

Bonjour karim,

J'espère que depuis ton dernier post, tu as pu trouver une solution.

Sinon, j'aimerais savoir ce qu'il se passe lorsque tu essaies de lancer un de ces services.

Quel message apparaît ?

Ce serait intéressant de voir ce qu'il se trouve dans :

Préférences Systèmes > Réseau > Avancé > Proxys.

Si tu peux nous joindre une capture d'écran (sans infos personnelles), ce serait parfait.

Bonne semaine.