Mon imprimante HP et mon Mac ne se connectent plus

agdubar a écrit :

Je lance le scan sous CleanMyMac, pas de detection de malware ou autre.

Il y a une heure, j'ai installé Kapersky.

hello, quand je lis tout ça c'est plus inquiétant , depuis 20 ans que je suis sur Mac, jamais je n'ai installer ces antivirus !

le seul et recommandé par Apple a l'époque, et qui fait bien son job:

 Pour télécharger ( version gratuite) MalwareBytes dont je parle , clique ici.

Merci pour le lien, je viens de l'installer et il a rien trouvé.. ouf!!

j'ai aussi tester en mode sans échec, et je ne peux pas imprimer non plus (2 imprimantes HP)

tests sur Mac mini mojave et macbook pro sur Catalina.

de rien en partageant on apprend aussi !!

Et merci au support Apple que j'ai un peu bousculé, car au départ ils m'annonçaient qu'il fallait mettre à jour mon Mojave...

mais j'ai insisté en expliquant que j'avais encore des applis 32bits qui ne marchent pas sur Catalina... après 45mn de discussion j'ai réussi à avoir une personne du niveau 2 du support qui m'a proposé la solution.

https://youtu.be/Mh8uxeMPgIM

Bj,

Merci, mais j'ai déjà fait cette manip deux fois, et arrêter le mac, couper le courant, redémarrer après plusieurs minutes.

mais sans succès...

hello

pas de nouvelles de Apple pour l'instant, pas de solution "miracle"

Ca ne sert à rien que tu tentes de la faire...

Meme pb... ! !

cool!!

Bravo !!

Merci bcp, j'ai suivi vos recommandations et ça y est enfin je peux réimprimer , moi c'était une HP photosmart C4780.

Merci d'avoir partager .

Super, merci @gus-63! Ça a aussi fonctionné pour ma B109a .

Merci Beaucoup

hello, le redémarrage en mode sans echec est sans risque et résout de nombreux bugs, tu peux tenter avec une autre c'est pas grave mais si c'est un bug connu de Apple ça risque en effet d'être pareil

essai d'imprimer depuis ton téléphone ou iPad.

on est très très nombreux dans ce cas

bonne chance 😃

hello j'ai trouvé ça

Pour résumé, j'avais supprimé les fichiers que mac os x me disait "dangereux" et mon imprimante ne marchait plus du coups.

J'ai d'abord essayé easy start puis hp smart puis hp easyadmin mais ces programmes ne trouvaient pas les fichiers à réinsataller et m'indiquait d'aller sur le support HP!

Pour finir après avoir essayé avec tous les trois programmes HP ci-dessus, j'ai solutionné le problème comme ca : 

D'abord dans préférence système --> imprimante j'ai supprimé l'imprimante qui marchait plus.

Par chance, j'avais une sauvegarde timemachine du dossier "hp" qui est chez moi à l'adresse : monordinateur/bibliothèque/printers/hp

J'ai restauré ce dossier hp et l'ai remis à la même place. 

J'ai réinstallé l'imprimante en appuyant sur ajouter (+) dans préférence système --> imprimante puis tout à refonction