Le disque Macintosh HD ne veut pas se déverrouiller

Bonjour , petit soucis avec mon MacBook Air 2017. Je l’ai acheté à un particulier , l’ordinateur est niquel (je l’ai formaté ,j’ai rentré mon iCloud etc..) le problème c’est que lorsque je le rallume et que je rentre mon mot de passe , j’ai une notice qui apparaît = “Le disque « Macintosh HD » ne peut pas être déverrouillé, un problème à été détecté avec le disque empêchant son déverrouillage. “

Je ne comprend pas ce message et j’aimerais bien qu’il disparaisse , je suis donc allée paramètres > disque de démarrage > ensuite je clique sur le cadenas en bas à gauche et je rentre mon mdp > et quand je clique sur déverrouiller sa m’indique le même message...

je ne comprends pas trop jài explique le problème à la personne à qui j’ai acheté le mac mais elle même ne sait pas. Y’a t’il une solution ?

J’ai meme active FiveVault mais rien n’a changé.

Problème = disque Macintosh HD verrouillage

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