Livraison non effectuée d'un accessoire Apple

pas recu mon colis pourtant ups me dit livré

Je commande un protège écran sur le site Apple pour iPhone 12 pro max livraison doit être faite par ups le 12 novembre

je reçois un sms me disant livraison effectuée (je n'ai pas quitté mon domicile)

le livreur a lui même fais les démarches pour le bon de livraison ,et a déposé le colis

je sais pas où, aucun papier m'indiquant l'emplacement du colis

j'appelle ups pour savoir ou le livreur a laisser mon colis

il me reponde dans ma boite aux lettres

je vérifie et il n'y a rien dans ma boite aux lettres. aucun colis

(les boites aux lettres de mon immeuble sont neuves en fer et au format de la poste)

j'appelle ups il ne savent pas. colis livré pour eux tout est ok pour eux

comment se faire rembourser mon colis jamais recu et pourtant a bien été livrer

en résumé on peut faire semblant de livrer un colis le marquer comme livrer et repartir avec

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