Écran jaune sur nouvel iPhone

Bonsoir à toutes et tous,

Je viens de faire la màj 14.5.1 à l’instant puis, sans grande conviction, je désactive le mode NS qui est programmé dès 22h sur mon tél (TT désactivé d’office). Et là, je ne sais pas si je délire, si je me fais des films, mais mon écran est moins jaune qu’avant… 🧐 Je ne dirais pas qu’il est blanc froid comme avec mon iPhone 7, mais j’ai l’impression qu’il est quand-même un peu moins jaune …

J’aimerais avoir vos retours pour ceux qui n’ont pas retourné leur 12 et 12+ et qui ont fait la màj 14.5.1.

Je précise que ce « changement » (si tel est le cas) n’était pas indiqué dans la liste des correctifs de cette màj iOS.

True Tone et Night Shift désactivés évidemment !

Probleme généralisé !

Essayez un centre de réparation agréé.

Problème de colle au niveau de l’écran ! Problème matériel

Bonjour,

Vous devez Contacter l’assistance

Voilà tout à fait. Cela ne s’applique que lorsque NS est activé. Enfin du moins c’est comme ça sur mon iPhone 12

Oui pas trop le choix ou faire valoir son droit de rétractation sous 14jrs ce qui est plus sage.

Je crains que oui. Ces dalles sont jaunâtres. C’est comme ça. Peut-être que la dalle du 13 sera mieux. Actuellement les mises à jour successives n’ont pas amélioré la situation.

Bonsoir. Idem pour moi. Je suis passé à la boutique Apple de Lille. Ils ne veulent rien savoir. Pas d’échange. Ils reconnaissent à demi mots que la couleur de l’écran est anormal : jaune / chaude. C’est inadmissible ! L’ampleur du défaut est trop grand. Ils veulent étouffer l’affaire.

il faut arrêter de se plaindre sur les communautés Apple. Ils maîtrisent nos échanges, nos discussions. Tout est contenu ici. Le temps passé ici c’est vain, ils faut se plaindre sur les réseaux sociaux, sites spécialisés et autres communautés que celle d’Apple

il faut saisir les associations de consommateurs. UFC Que Choisir,.... ou autre.

vous êtes partants ?

Un supérieur technique de chez Apple m’a contacté tout à l’heure en me disant qu’ils étaient en investigation sur ce problème, il m’a affirmé que le problème pourrait être résolu à la prochaine mise à jour (j’ai un peu de mal à y croire) et que si le problème été reconnu comme « matériel » et non « logiciel », des mesures de remplacement seraient envisagées !

J’attends encore quelques jours, et je ferais ce signalement si je trouve pas d’accord avec Apple !

merci pour l’info !

Cher Alexis De Toulouse,

Votre commentaire pourrait avoir un sens si le réglage venait à détériorer l’affichage générale mais ce n’est pas le cas! L’écran n’est pas bridé pour la cause... C’est juste un calibrage. J’ai regardé mes photos en comparant avec mon ancien iPhone et la qualité d’affichage est juste excellente et bien supérieur!

Ce n’est peut être pas votre cas! Mais comparer la peinture d’une voiture qui s’écaille avec la vitesse à un gsm dont l’écran est mal calibré, cela me semble plus que fantaisiste! Il convient mieux de parler de réglage des turbos, 😉 Car si c’était comme on le dit la colle de l’écran

qui a jauni ou autre problème matériel, il ne serait pas possible d’arriver, après réglage, à un écran avec blanc neutre et toutes les autres couleurs normales!! Faites l’essai, mettez un fil transparent jauni dessus (pour simuler une colle jaune) et faites les réglages, vous me direz si vous êtes arriver à obtenir un blanc correct! Ce ne sera pas le cas car effectivement si un film jaune physique est dessus, ce n’est pas possible!

Bon courage pour resoudre votre souci si ce réglage ne le règle pas...

Bien à vous,

harry

Au passage les techniciens de niveau 2 de chez Apple m'ont invité à remonter mon problème sur leur page dédiée.

Donc n'hésitez pas à en faire de même afin de les forcer à réagir plus vite et mieux : Feedback - iPhone - Apple

Je pense qu'il ne pourront pas se cacher bien longtemps si le nombre de "plainte" explose.

Car sachez-le, ils ne lisent que très peu voir pas du tout ce qui est dit sur : https://communities.apple.com/

Bonne journée à tous avec vos vilains écrans ;)

Bonsoir, iOS 14.5 est en route, et apparemment, le problème ne sera pas résolu ! Pour ma part, j’ai les lignes rouges/violettes qui apparaissent en mode sombre ! J’ai eu les artefacts (ligne vertes et rouges) qui depuis un moment ne ce sont plus manifestées ! Et j’ai le problème de colorimétrie d’écran qui est jaune (comme si le True Tone été activé) qui persiste depuis le déballage de mon iPhone 12 Pro Max ! Il y en 5 parfaits dans ma famille, et le miens c’est l’intrus !

Après un retour chez Apple et des heures au téléphone, je ne compte même plus les mails, obligé de me répéter à chaque fois ! La seule réponse « nos ingénieurs sont en investigation à propos du problème, il faut patienter » et pendant ce temps, je me sert de ce téléphone que j’ai rebaptiser pour l’occasion IPhone 12 discount !!! J’en ai ras le bol de la situation ! Un téléphone a 1279 € ! Est-ce normale ? 🤦🏽‍♂️

Bonjour eden210,

Je ne sais absolument pas si les propos de l'Apple Advisor sont véridiques mais s'il le sont c'est très grave mais aussi très intéressant.

Je vais faire part à Apple de cette information en leur disant que je souhaite le remplacement de mon iPhone 12 mini par un modèle produit en 2021 exempt de tout défaut d'après l'Apple Care.

Tout ce que je peux te dire c'est que si le produit est défectueux et que tu l'as acheté chez Apple en direct je te conseille vivement de retourner le produit et d'en racheter un autre neuf.

Car au bout du deuxième échange je t'assure que tout devient compliqué et qu'une mauvaise foi énorme fait aussi son apparition du côté des employés d'Apple.

Je suis toujours en guerre malgré les promesses faites par plusieurs techniciens de niveau 2 de l'Apple Care pour obtenir mon "échange forcé".

Ps : Apple à aussi trouvé le moyen d'abîmer mon iPhone 12 mini, ils ont rayé l'écran à de multiples endroits.

Lorsque je leur ai montré en Apple Store ils m'ont certifié ne rien voir et une fois renvoyé par leur soin au centre de réparation j'ai été contacté par mail me signifiant que l'iPhone avait subit des dommages sur l'écran non couvert et qu'il me faudrait payer plus de 200€ pour le faire réparer (avec des photos prises par les techniciens de ce centre sur lesquelles les rayures sont bien visible).

Bref je continue ma "malheureuse" petite guerre contre Apple qui n'a pas été capable d'être à la hauteur de son standing.

Bonne journée.

Bonjour

non. Je suis convaincu désormais moi aussi que c’est matériel, pas logiciel.

meme si je m’en tire bien. Comparé à d’autres, l’écran du redmi note 8 de 2020 de ma femme, 200€, est nettement plus blanc.