Écran jaune sur nouvel iPhone

Bonjour à tous, même problème. Tous les réglages de luminosité n’y font rien, l’écran est jaune façon ultra déprimant. C’est devenu une obsession chaque fois que j’ai une page blanche, impossible d’utiliser le produit sereinement sans resentir de la déprime avec cette horrible teinte. Il est bien évident que c’est un problème matériel puisque je ne l’ai pas constaté sur d’autres téléphones en allant vérifier en magasin. Lorsque je regarde une page blanche de face, ça tire une teinte jaunâtre, et si j’incline l’écran de 30 degrés, la teinte redevient plus blanche (presque grise). Des défauts angulaires de la sorte, même l’iphone 4 n’en avait pas.

J’ai commandé mon appareil en ligne chez Apple, reçu le 01/12. Ça fait 15 jours que je suis en contact avec le SAV qui a organisé une récupération du matériel par UPS, diagnostiqué le téléphone, et... constaté que tout allait bien. Je dois avoir des hallucinations? Un problème de vue peut être? Ou un problème d’imagination? Maintenant c’est la panique, il faut que je m’en débarasse il est insupportable ce jaune. C’est soit remboursement, échange ou DGCCRF. Une vraie honte alors que ça fait 10 ans que la technologie LED est quand même plus que maîtrisée.

Comme vous j'ai un écran jaune sur mon j'ai un écran jaune sur mon n'iPhone 12 Promax que j'ai acheté le 19 décembre dernier. n'iPhone 12 Promax que j'ai acheté le 19 décembre dernier. J'ai appelé Apple le le 21 J'ai appelé Apple le 21 ils m'ont proposé un échange avec UPS et depuis je n'ai aucune nouvelle/ ni mail ni téléphone. Par sécurité j'ai envoyé un courrier A/R et quand j'appelle l'assistance technique sont incapables de me donner des renseignements il passe leur temps m'a demandé mon nom prénom mon adresse il passent leur temps m'a demandé mon nom prénom mon adresse faut-il que je refasse ce que j'ai fait il y a 10 ans? en effet j'avais passé des articles dans la presse, c'est facile pour moi car je suis pianiste classique et je connais des journalistes je n'hésiterais pas à le faire dans les prochains jours si la situation ne change pas. Je constate la dégradation de cette maison je constate aussi un irrespect pour les clients et ce qu'il me fait le plus peur c'est l'incompétance du personnel ce qui est terrifiant . D'un coté il y a les ingénieurs brillant de l'autre un personnel payer au lance pierre et qui on en rien à faire ATTENTION APPLE tout est impermanece !!!!!!

Bonjour,

J'ai suivi vos conseils et après avoir vérifier les réglages, je suis aller en magasin APPLE car le problème est toujours présent.

On ma répondu que mon téléphone ne serait pas pris en charge car Apple aurait donner les directives de ne pas réparer ce "bug d'affichage", problème logiciel en cause.

Personne n'a daigné regardé le téléphone. Je n'ai aucune date de promesse de résolution du problème. J'ai acheté mon Iphone 12 Pro le 30 décembre, au 7 janvier je suis à la limite de faire une rétractation chez SFR, déçu cet accueil.

Il me semblait qu'apple mettait tout en oeuvre à la satisfaction client et en fait la promotion partout, j'ai du mal comprendre.

Reçu hier mon deuxième iPhone 12 pro.

Tjs le même problème...

Je me demande si je ne vais pas abandonner les 12...

J’essai tous les réglages possibles et imaginables sans succès.

Impossible d’avoir un blanc « blanc » même avec le filtre des couleurs...

C’est la première fois que je suis autant déçu.

Je pense le renvoyer et arrêter là avec les 12 pro et revenir sur mon 11 pro qui lui ne pose aucun souci de couleur.

Là ça « pête » vraiment pas...

Couleurs fades.

Par contre super son...

Et quand même plus rapide.

L’avantage d’avoir plusieurs iPhone...

Pour ma part, on me répond au SAV tout va bien avec votre tél c’est votre perception des couleurs qui est fausse...

Ca me donne presque envi d’en acheter un deuxième en ligne pour ne le conserver que 13 jours, juste le temp de pouvoir en présenter un ok et un moche côte à côte...

il me faudrais juste être certain de ne pas avoir pendant 13 jours deux.... jaunes

Bonsoir, pouvez-vous joindre le lien, merci !

C’est quand même inadmissible qu’ils disent que les personnes n’ont pas la même perception des couleurs ! Alors comment expliquer que mon téléphone a été constaté « jaune » par 20 personnes différentes ?

famille, responsable technique de boutique, vendeurs, et même diagnostiqué par un technicien agréé Apple dans une boutique officielle qui m’a été conseillé par un supérieur technique !!!

C’est décevant !!!

Apparement nous sommes assez nombreux et encore nous sommes minoritaires car grand nombre ne font pas la différence et qui ne se plaignent pas.

Si c’est une histoire de fabriquant d’écran lequel fabriquant à la teinte comme le XS et le 11 ? Et enfin comment connaître la marque de notre écran ?

bonne soirée 👍

Apparemment, vous venez de donner la solution!! Sur le point de renvoyer mon nouvel iPhone, j’ai lu ce forum et visionné votre lien, ça règle complètement le problème! Dire que beaucoup auront contacté Appel pour ce souci et les techniciens de la marque n’auront pas été capables de proposer cette manipulation... Pffff. Un grand merci en tout cas!!

Bonjour Mr Constructeur automobile,

Ma voiture toute neuve à la peinture qui part si je roule trop vite.

Pourtant c’est selon vos propos c’est la voiture avec la plus incroyable peinture jamais utilisé sur une voiture.

C’est facile monsieur le client regardé le conseil sur le forum de nos clients : il vous suffit de désactivé les deux turbos !

En roulant à 75 km/h maxi votre peinture ne part plus !

Merci Monsieur le constructeur automobile

cà vous choqué ?

ben c’est pareil

Bonjour Harry,

Votre réponse a le mérite d'être structurée mais je ne partage pas votre avis.

S'il s'agissait simplement d'un problème de calibrage d'écran, les ingénieurs auraient corrigés le problème très rapidement et Apple aurait reconnu le problème dès le début. Hors,

• plusieurs mises à jours ont eu lieux depuis les premiers iPhone 12 et le problème n'est pas résolu.

23 octobre 2020 : Lancement de l'iPhone 12 en France avec iOS 14

20 octobre 2020 : iOS 14.1

05 novembre 2020 : iOS 14.2

19 novembre : 2020 : iOS 14.2.1

14 décembre 2020 : iOS 14.3

• Apple tente toujours d'ignorer le problème (un Relation Executive Apple a même écrit que je devais mal voir les couleurs)

Principalement pour ces deux raisons, je pense que votre raisonnement est faux.

Sinon, il impliquerait qu'avec 4 mises à jours les ingénieurs d'Apple n'ont toujours pas réussi à calibrer l'écran.

Ce que pourtant vous tout le monde sais faire en deux trois clics dans réglages !

Je suis très déçu (et je pèse mes mots...) par mon derniers téléphone, porte lance de la gamme d'Apple... Et le silence d'Apple sur le problème de quelques téléphone laisse quand même penser que :

• soit Apple ne se sent pas concerner...
• soit le problème et plus profond qu'un simple calibrage, ou que le problème de colle des anciennes générations...

En partant de votre opinion : c'est facile c'est un problème de calibrage d'écran ça se règle vite dans les réglages

Quel serai l'intérêt d'Apple de ne pas l'inclure dans une mise à jour ? ? ?

Je suis d’accord avec toi que le SAV d’Apple est inadmissible!

Et la couleur chaude dés écrans encore plus. Cela dit je trouve personnellement que les iPhone 12 de démonstration sont également jaunis au niveau de l’écran..

A ce jour je préfère garder le 7 qui a une colometrie beaucoup plus fidèle et surtout un vrai Blanc!

Mais me passer d’Apple est impossible, le système Androïd n’arrive pas à la cheville d’IOS... donc j’attendrai le 13, ou le 14....

après,

20 octobre 2020 : iOS 14.1

05 novembre 2020 : iOS 14.2

19 novembre : 2020 : iOS 14.2.1

14 décembre 2020 : iOS 14.3

demain devrais sortir iOS 14.4

j’attend avec impatience de voir le réglage qui corrigera nos écrans jaune....

non, je rigole ! Je n’y crois pas du tout...

mais bon, depuis octobre, c’est ce que répond le SAV Apple...

(heureusement le cours d’Apple vient de battre un nouveau record suite au succès du 12 pro Max...)

Personnellement je viens de faire la nouvelle mise à jour et ça n’a rien changé mon écran de mon iPhone 12 est toujours un peu jaune. Je compte appeler Apple demain ou après-demain mais je ne sais pas si je pourrais leur envoyer mon iPhone puisque je ne l’ai pas acheté chez eux mais chez la Fnac.

Un peu jaune. Après pour être tout a fait honnête je pense que mon écran est moins jaune que d’autres iPhone 12 que je vois en photo cependant mon écran est plus jaune qu’un iPhone 11 par exemple on voit vraiment la différence.

J’ai également un soucis !

en mode sombre (ce que j’utilise depuis plusieurs années)

Luminosité à fond, quand je vais dans les réglages et que je défile il y a des traits violet qui apparaissent dans les lignes supérieures et inférieures et dès la lever de mon doigt elles disparaissent ! Est-ce que quelqu’un a eu le cas ? Merci