Depuis que j’ai fait la dernière mise à jour logicielle je ne parviens plus a ouvrir une session. La souris se met à tourner dans le vide et plus rien de réponds pendant des heures. J’ai tenté de réinstaller la mise a jour logicielle au démarrage mais rien n’y fait... que puis-je faire pour débloquer mon mac ?
Blocage mac au moment de l’ouverture de session
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 15″, macOS 11.0
Déjà Salut 😃
Force a éteindre ton Mac
Ensuite, tester “les classiques” :
Reset SMC : https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
Reset NVRAM : https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Salut ! 😊
Merci pour cette piste de solution et avoir pris la peine de m’envoyer ta réponse !
Je vais tenter cela je croise les doigts 🤞
Alors Charlotte ? tu en es ou ? 😃
La seule que j’avais trouvé sur Time Machine en faisant cette même manipulation remonte à avant hier soir, moment où j’avais déjà le soucis 😊
charlotteWDG a écrit :
je ne pense pas que ça va marcher... on verra !
si si ça va marcher 😃 🤞
mais il faut etre optimiste devant l'adversité, toujours 🙏 donc y croire et se répéter "ça va marcher" et ...ça marche 😃
de mieux en mieux 👀et donc que dit Apple assistance ?
hello
force de nouveau l'extinction de ton Mac et tente ceci:
Utilisation du mode sans échec sur votre Mac (c'est assez long)
éteint complètement ton iMac, appui 10s sur le bouton power. attends 2mn et redémarre
redémarre avec la touche Maj enfoncée longtemps plus de la moitié de la barre défilement, ta session et mot de passe peut s'ouvrir et là, tu va voir en haut a droite en rouge "démarrage sans extensions"
Procédure d’utilisation du mode sans échec sur votre Mac
Merci !
J’ai déjà essayé ceci, mais avant de faire les manip que tu m’as conseillées ici... Ça n’a rien changé je n’ai quand même pas pu rentrer dans ma session 😔
Penses-tu que ça vaut le coup de réessayer le mode sans échec une nouvelle fois ?
oui et ensuite si c'est pas bon:
Assistance Apple:
tu peux contacter le support Apple directement par téléphone 0805 540 003 simple et gratuit
il peut prendre la main sur ton Mac a distance (avec ton accord bien sur ) 😃
Merci de prendre de mes nouvelles 😅
Toujours au même point, cela tourne toujours dans le vide et impossible de contacter l’assistance Apple. Le numéro que tu m’as donné ne fonctionne pas chez moi et lorsque je tente de les contacter autrement, il semblerait que je ne sois pas couverte pas l’assistance technique 😊
je désespère...
MacBook Pro 15’´ avec Touch Bar
Il doit dater de 2019 je pense.
Je vis en Belgique (j’ai tenté le numéro que tu m’as donné avec et sans +33).
Alors tout a commencé quand j’ai installé Big Sur. Tout se passait bien mais lorsque la barre de chargement arrivait vers la fin, elle est restée bloquée sur la même position pendant des heures. Je me suis dit que ce n’était pas normal et j’ai donc forcé l’arrêt (c’est sans doute là mon erreur). Et depuis, chaque fois que je l’allume, tout va bien jusqu’à l’écran des sessions. Je tape mon code et il tourne en rond... la mise à jour semble pourtant avoir été faite puisque le fond d’écran n’est plus le même (il s’agit maintenant d’un fond coloré). Mais il y a une petite roue qui tourne et je ne parviens jamais à entrer dans ma session.
je consulte ce site sur iPhone.
Mais j’ai aussi un autre mac qui date de 2015 (mais celui-là n’a pas le même Apple ID).
ok, je comprends mieux, tu es loin de chez moi 😃
le N° est certainement different mais si tu arrive a les contacter tu dois trouver de l'aide chez Apple
rien a voir avec l'appel care
j'ai trouvé ça pour toi, essaie
Contacter l'Assistance Apple
Effectuez votre demande en ligne et nous vous proposerons une solution. Autres moyens d'obtenir de l'aide : Contacter l'Assistance de l'iTunes Store. Assistancetechnique : 0800 80 404 (Belgique) ou 800 24550 (Luxembourg)
https://www.apple.com/befr/contact/
sinon il te reste cette fonction
Réinstallation de macOS à l’aide de la fonctionnalité de récupération de macOS
Sans perte de données à la réinstallation de macOS
https://support.apple.com/fr-fr/HT204904
bon je croise les doigts pour toi 😃 🤞
charlotteWDG a écrit :
MacBook Pro 15’´ avec Touch Bar
Il doit dater de 2019 je pense.
Je vis en Belgique (j’ai tenté le numéro que tu m’as donné avec et sans +33)
De plus ton MBP est sous garantie Charlotte, c'est deux ans comme dans toute l'Europe
Je n'ai pas ta copie d'écran de > = "a propos de ce mac" mais ...je pense que
voici ses caractéristiques
Session ne s'ouvre plus sur Mac
