Depuis que j’ai fait la dernière mise à jour logicielle je ne parviens plus a ouvrir une session. La souris se met à tourner dans le vide et plus rien de réponds pendant des heures. J’ai tenté de réinstaller la mise a jour logicielle au démarrage mais rien n’y fait... que puis-je faire pour débloquer mon mac ?
Blocage mac au moment de l’ouverture de session
[Titre Modifié par l’Hôte]
MacBook Pro 15″, macOS 11.0
Ils m’ont fait faire de nouveau la manipulation pour réinstaller macOS ...
C’est-à-dire maintenir option command R et allumer. Là, j’ai du faire un Check du disque et ensuite elle m’a fait réinstaller Big Sur...
Rien de nouveau à part le Check du disque donc je ne pense pas que ça va marcher... on verra !
La dame a raccroché quand l’installation s’est lancée. Il faut donc que je rappelle et attende à nouveau 30 minutes avant qu’un collaborateur m’aide 😬
Je crois que je vais attendre demain pour refaire une tentative... si tous fonctionnent comme elle je ne sais pas combien de fois je vais devoir les appeler... 😆
non mais il ne faut pas etre pressée, selon ta connexion ça peut etre très long
de plus tu as reçu un mail avec un n° de dossier si tu dois rappeler.
Tu bosses ou tu es confinée ? sm
allez, courage et a demain pour de nouvelles aventures 🌹
Je vais essayer de le relancer ce soir pour la nuit car je ne suis pas du tout patiente avec les ordinateurs (et c’est très certainement pour ça que j’ai eu ce soucis d’ailleurs 😆).
Confinée malheureusement ! Ou heureusement car je ne pourrais pas travailler sinon sans ordinateur 😅
Re !
Mauvaise nouvelle... ça n’a pas arrangé le soucis, la petite roue multicolore continue de tourner indéfiniment lorsque j’arrive sur la page des sessions... 😔
alors donne moi des précisions pour comprendre:
quel Mac, quelle année, tu habite ou , que se passe t-il exactement ?
assistance technique apple est pour tous (normalement)
tu lis ce forum comment ? sur un autre Mac ?
Je suis en attente sur le numéro belge... on verra bien 🤞
Car j’ai déjà testé la réinstallation de MacOs 😔
ok, donc explique bien tout ce que tu as tenté et si il trouve pas 😃 (si ça arrive) demande qu'on te passe un interlocuteur
"niveau supérieur"
Ok punaise je croise les doigts 🤞
j'espère que tu as une sauvegarde de ton système avec Time Machine
J’aimerais être aussi optimiste mais après tous ces essais... 😅
Oh surprise... cette fois cela bloque avant même d’avoir entré le mot de passe... youpie 😫
oui il faut de la patience, laisse le tourner sur secteur et wifi bien sur toute la nuit et .... demain au réveil, tout va fonctionner , @ plus, bye 😃
Session ne s'ouvre plus sur Mac
