Impossible d'utiliser les options dès qu'un appel démarre.

Question

Niveau 1

4 points

Impossible d'utiliser les options dès qu'un appel démarre.

Bonjour, vous comprendrez dans ma question que je ne peux pas appeler le numéro d'assistance car c'est un bot qui me demande d'appuyer sur des touches qui me sont inaccessibles.

Voici mon souci : je tape un numéro j'appel et direct mon Iphone se met "en veille" et quand je rappelle l'écran avec touch ID l'écran est figé impossible d'utiliser les options d'appel ni même raccrocher avec l'option raccrocher. mes seules options sont : soit raccrocher avec le bouton veille à droite sur le coté du téléphone ou touch ID pour aller dans le menu du tel sans raccrocher.

Voila vous êtes mon seul espoir de retrouver la joie d'utiliser un Iphone.

Pour info c'est un Iphone 6S 64g reconditionné acheté d'occasion.

Dites moi s'il manque des infos.

iPhone 6s, iOS 14

Publiée le 24 nov. 2020 à 04h25

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Jérôme46 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 29 nov. 2020 à 03h50 en réponse à Jérôme46

J'ai trouvé la solution tout seul.

J'ai démonté mon Iphone et j'ai découvert une vis qui se baladait. Donc j'ai vérifié le serrage de toutes les vis, remis celle qui se baladait dans le seul orifice duquel maquait une vis (bien sûr elle se trouvait au niveau du touch ID).

J'ai remonté le tél et euréka tout fonctionne.

Je mets la soluce car vu le nombre de réponses à mon sujet, je me dois d'aider les personnes qui viennent pour trouver des solutions et non se poser encore + de questions.

Bye la super communauté!!!!

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Impossible d'utiliser les options dès qu'un appel démarre.

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