Message d'erreur imprimante Canon sur Mac

Question

carolinedg Auteur

Niveau 1

8 points

Message d'erreur imprimante Canon sur Mac

Bonjour,

J'utilisais jusqu'à présent sans pbmes, une imprimante Canon connectée à mon iMac.

Équipements :

Canon MG3600
iMac Mac OS Big Sur version 11.1

Or depuis peu, impossible d'imprimer.

Message d'erreur : "Code support 300" (que je n'ai pas retrouvé sur le site Canon).

J'ai alors tout désinstallé puis tout réinstallé. Je n'ai plus le code support 300.

L'imprimante apparaît "en service" (point orange et non vert) mais l'en cours d'impression "tourne" (cf capture d'écran ci-dessous). Au final, l'iMac ne semble pas localiser / reconnaître l'imprimante.

L'imprimante fonctionne très bien avec un PC installé dans le même bureau.

Que puis-je faire ?

Merci pour vos conseils.

Problème imprimante Canon MG3600/iMac 11.1

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 17 janv. 2021 à 09h42

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Answer 1

julicia

Spécialiste Communautés

Le 22 janv. 2021 à 06h55 en réponse à carolinedg

Bonjour carolinedg,

Je ne sais pas si tu as pu trouver une solution depuis que tu as posé ta question, mais au cas où je viens de trouver le lien de contact de l'assistance Canon pour voir avec eux si éventuellement ils pourraient avoir une réponse de leur côté.

S’ils n'en ont pas et dans la mesure ou tu as déjà désinstallé et réinstallé tu peux également contacter l'assistance  pour voir avec eux s'ils ont une petite idée de la provenance du souci.

Assistance Canon France.

Assistance .

Tiens-nous au courant.

Belle journée Caroline 🌺.

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Message d'erreur imprimante Canon sur Mac

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