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Scintillements intermittents à l'écran Apple TV

Bonjour la communauté Apple,

Je dispose de l'apple TV 4K (avec cable HDMI 4K compatible) et d'un téléviseur Android ultra-plat 4K UHD LED 43PUS7303/12 de la marque Philips. Le câble HDMI est connecté à l'entrée HDMI1 (4K ultra HD/compatible HDR,HDR10/HLG).

Depuis la modification des paramètres de partage de photo, l'image affichée présente des scintillements intermittents à l'écran.

Une idée de la marche à suivre pour remédier à ce problème ?


PS: l'ensemble fonctionne parfaitement avant la modification des paramètres de partage.

L'ensemble des entrées HDMI a été testé.

La télévision a été mise à jour.

Les paramètres d'affichage de la TV ont été changés et testés (sans succès)

Le cable HDMI a été remplacé et testé (sans succès)


[Titre Modifié par l’Hôte]


Publiée le 8 mars 2021 à 09h07

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 15 mars 2021 à 10h16

Le mieux est de suivre les indications sur le site de l'assistance officielle : indiquez votre appareil, votre problème et les solutions de contacts vous seront proposées.


Sinon Contactez l’assistance et le service clientèle d’Apple - Numéro d'appels depuis l'Europe

7 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 15 mars 2021 à 10h16 en réponse à Przemek_k

Le mieux est de suivre les indications sur le site de l'assistance officielle : indiquez votre appareil, votre problème et les solutions de contacts vous seront proposées.


Sinon Contactez l’assistance et le service clientèle d’Apple - Numéro d'appels depuis l'Europe

Le 8 mars 2021 à 11h16 en réponse à Przemek_k

Bonjour Przemek_k,


Je constate que vous avez déjà fait pas mal de tests que je vous aurai conseillé, il reste encore deux trois trucs à tester.


Je sais pas si ça peut avoir un lien, mais vous parlez que ça bug depuis le partage de photo, je tenterai une déconnexion Apple ID, redémarrage de votre Apple TV et reconnexion Apple ID. Ca reset les liens iCoud, allez savoir.


Et j'imagine que oui, mais votre ATV est bien à jour ?


Sinon la ré initialisation de l'Apple TV en dernier recours.

Le 8 mars 2021 à 16h58 en réponse à Przemek_k

Et avez-vous aussi tenter de désactiver le partage de photo vu que c'est la source de votre bug ? Je n'ai jamais testé cette option de mon côté, je suis moyennement intéressé à voir défiler mes photos mal cadrées et loupées sur mon Apple TV :-)


Sinon n'oubliez pas que vous avez toujours l'Assistance Officielle Apple à votre disposition aussi !

Le 9 mars 2021 à 09h31 en réponse à Kestral

Bonjour kestralsanmorn,

Voici les essaies réalisé après notre discussion:

Le compte Apple ID a été déconnecté

Le partage Icloud désactive

L'apple TV a été réinitialisé

Les câbles alimentation et HDMI ont été déconnectés

Apple TV redémarré


Le problème est toujours présent.

Une idée ?


Merci par avance.

Scintillements intermittents à l'écran Apple TV

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