La connexion au serveur a échoué dans Mail Mac

Bonjour à tous,


Nous avons trois Mac Book Pro M1avec Mac Os Big Sur dans la société avec lesquelles nous rencontrons le même problème sur l'application Mail.


Nous utilisons une messagerie Exchange.


De temps en temps lors de l'envoi d'un mail, un message d'erreur apparait nous informant que le message ne peut être envoyé, car le car la connexion au serveur a échoué (capture ci-dessous)


En sélectionnant de nouveau le serveur Exchange le mail part correctement

.

Le problème ne se produit que sur Mac Os 11, aucun problème avec d'autres version avec les mêmes comptes et même serveur Exchange. Pas de problème de connexion Internet non plus.


J'ai supprimé le compte et réessayé, mais cela ne résout pas le problème.


Avez-vous le même type de problème ?

Si oui avez-vous réussi à le résoudre ?


Merci de votre aide.


Mail.app : Problème d'envoi de mail avec Mac Os 11.2.3

[Titre Modifié par l’Hôte] 

Publiée le 11 mars 2021 à 02h32

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4 réponses

Le 12 mars 2021 à 06h12 en réponse à PBP

Salut PBP,


Merci d'avoir partagé une capture d'écran.


Pour le coup, je t'avoue que vous avez eu de bons réflexes de votre côté. On va voir comment résoudre tout ça avant que cela soit trop frustrant pour votre société. 😊


Je me demandais, sur quelles versions macOS sont les autres Mac pour lesquels le compte fonctionne sans souci ?


Sinon, je vous invite à consulter l'article suivant s'adressant spécifiquement aux comptes Exchange : Utilisation de comptes Microsoft Exchange (EWS) dans l’app Mail sur votre Mac.


Peut-être que vous trouverez une manipulation miracle. 😊


Si rien n'y fait, n'hésitez pas à contacter l'assistance Apple pour une aide plus approfondie.


Tenez-nous au jus de la suite.


Bon courage et bonne journée ! ☀️

Le 15 mars 2021 à 02h26 en réponse à PBP

Salut PBP,


Merci de nous avoir apporté ces précisions !


Effectivement c'est étrange que cela se passe uniquement sur Big Sur.

Peut-être il y a-t-il un souci d'incompatibilité. 🤔


Je pense que le mieux à faire ici est de contacter l'assistance Apple.

Ils auront l'expertise nécessaire afin de voir d'où ça pourrait venir.

Sinon, il est probable que cela soit plutôt du côté de Microsoft également.


Tiens-nous au jus dans tous les cas, je serai bien curieuse de voir à quoi cela était dû.


Bon courage et bonne journée. ☀️

Le 12 mars 2021 à 07h22 en réponse à julicia

Bonjour Julicia,


Merci d'avoir pris le temps de me répondre.


Pour répondre à ta question les autres systèmes pour lesquels cela fonctionne sont Mac Os Catalina (10.15.6) et Mac Os Sierra (10.12.6).


J'ai regardé la documentation concernant Exchange et Apple mail, mais malheureusement, cela ne m'a pas aidé.


Bonne fin de journée.


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