Des films transférés sur disque externe ont été perdus suite à la mise en place d'un mot de passe sur ce disque externe. Malgré les instructions d'Apple, les films apparaissant depuis 2009 n'ont pu être téléchargés à nouveau, le nuage avec la flèche par en bas n'apparaissant à nulle part à côté du reçu.
Télécharger des films à nouveau
[Titre Modifié par l’Hôte]
Les films ont pu être récupéré avec le bouton «tous les films» au lieu de «les films téléchargés seulement». Je comprends donc que même si les films sont copiés sur un disque externe et effacés de la bibliothèque iTunes, ils demeurent disponibles, probablement à cause de iCloud. Je dois cependant les téléchargés à nouveau car un nuage et une flèche vers le bas apparaît pour chacun des films récupérés.
Je n'ai pu joindre l'assistance Apple. J'ai même envoyé un courriel au début et aucune réponse ne m'a été fournie à date. Sur le site de forums, les instructions laissent supposer que nous pouvons les récupérer en retraçant la facture originale dans notre dossier. Ce n'est pas le cas. Je crois que le fait que les films aient été sauvegardés initialement dans le iCloud, la procédure a donc été facilitée.
Désolé pour le retard à vous répondre.
Les films ont pu être récupéré avec le bouton «tous les films» au lieu de «les films téléchargés seulement». Je comprends donc que même si les films sont copiés sur un disque externe et effacés de la bibliothèque iTunes, ils demeurent disponibles, probablement à cause de iCloud. Je dois cependant les téléchargés à nouveau car un nuage et une flèche vers le bas apparaît pour chacun des films récupérés.
Je n'ai pu joindre l'assistance Apple. J'ai même envoyé un courriel au début et aucune réponse ne m'a été fournie à date. Sur le site de forums, les instructions laissent supposer que nous pouvons les récupérer en retraçant la facture originale dans notre dossier. Ce n'est pas le cas. Je crois que le fait que les films aient été sauvegardés initialement dans le iCloud, la procédure a donc été facilitée.
Désolé pour le retard à vous répondre.
Bonjour lormay,
As-tu réussi à télécharger à nouveau tes films depuis que tu as posté ton message sur le forum ?
Si ce n’est pas le cas, je vais essayer de t'aider et je me demande tout d'abord : quand tu dis : "Malgré les instructions d'Apple", est-ce que tu veux dire que tu as pu joindre l'assistance Apple, ou bien que tu as suivi uniquement l'article "Télécharger à nouveau des apps, de la musique, des films, des séries TV et des livres" ?
Aussi, as-tu pu suivre toutes les étapes de l'article précédent ?
Tiens-nous au courant.
Bonne journée ☀️
Bonjour lormay,
C'est une excellente nouvelle de savoir que tu as pu récupérer tes films.
Tes explications seront certainement utiles pour les membres du forum potentiellement confrontés au même questionnement.
Bonne journée à toi 🙂.
Télécharger à nouveau films achetés sur iTunes Mac
