comment scanner depuis l'imprimante neuve et identique à la précédente qui le permettait HP6950?
je ne peux pas scanner depuis l'imprimante HP???
[Titre Modifié par l’Hôte]
Il faut déjà qu'elle soit reconnue du mac, Préférences système / Imprimantes et scanners
Si elle est vraiment identique, le pilote devrait déjà être installé.
Sinon aller le chercher sur le site de HP
Andy47
hello, mon conseil perso
> désinstalle ton imprimante
> Lance un SOS avec utilitaire de disque dans > Applications > Utilitaires ou Autres
cette manipulation :
appuie sur le bouton d’alimentation de ton Mac pendant 10 secondes pour forcer l'extinction et fais ces manip:
Tu ouvres l'utilitaire de disque dans tes applications, tu sélectionnes ton disque dur tu lance SOS, tu redémarre ton Mac
https://support.apple.com/fr-fr/HT210898
Tu réinstalles ta HP
Bonjour et merci pour votre réponse. Néanmoins ces pilotes on été téléchargés et pour autant cela ne fonctionne pas. je peux numériser depuis le Mac heureusement mais pas depuis l'imprimante . Le conseiller de HP après une longue recherche ma renvoyé chez APPLE disant que le problème se situe chez eux. et l'opérateur de APPLE m'a convaincu que cela ne venait pas de chez eux, ce dont je me doutais donc je ne vois pas comment m'en sortir. Je rappellerai HP et peut-être qu'avec une autre personne en ligne le problème sera réglé bien que j'en doute. Mais encore merci
Merci pour votre aide. Ma fille a résolu le problème en moins d'une minute alors que j'avais passé un temps infini avec l'opérateur d'HP sans résultat. Dommage qu'il ne m'ait pas demandé mon avis sur sa prestation comme c'est souvent le cas...
Scanner avec une imprimante HP sur Mac
