Scanner avec une imprimante HP sur Mac

Question

bernard247 Auteur

Niveau 1

10 points

Scanner avec une imprimante HP sur Mac

comment scanner depuis l'imprimante neuve et identique à la précédente qui le permettait HP6950?

je ne peux pas scanner depuis l'imprimante HP???

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 9 avr. 2021 à 16h04

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Answer 1

Réponse la mieux classée

danieldeannecy

Niveau 9

58 698 points

Le 10 avr. 2021 à 21h27 en réponse à bernard247

hello, mon conseil perso

> désinstalle ton imprimante

> Lance un SOS avec utilitaire de disque dans > Applications > Utilitaires ou Autres

cette manipulation :

appuie sur le bouton d’alimentation de ton Mac pendant 10 secondes pour forcer l'extinction et fais ces manip:

Tu ouvres l'utilitaire de disque dans tes applications, tu sélectionnes ton disque dur tu lance SOS, tu redémarre ton Mac

https://support.apple.com/fr-fr/HT210898

Tu réinstalles ta HP

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Answer 2

bernard247 Auteur

Niveau 1

10 points

Le 20 avr. 2021 à 15h15 en réponse à danieldeannecy

Merci pour votre aide. Ma fille a résolu le problème en moins d'une minute alors que j'avais passé un temps infini avec l'opérateur d'HP sans résultat. Dommage qu'il ne m'ait pas demandé mon avis sur sa prestation comme c'est souvent le cas...

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Answer 3

Andy47

Niveau 4

2 203 points

Le 9 avr. 2021 à 19h33 en réponse à bernard247

Il faut déjà qu'elle soit reconnue du mac, Préférences système / Imprimantes et scanners

Si elle est vraiment identique, le pilote devrait déjà être installé.

Sinon aller le chercher sur le site de HP

https://support.hp.com/ch-fr/drivers/selfservice/Stampante-multifunzione-HP-OfficeJet-6950/9666193/model/9666194

Andy47

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Answer 4

bernard247 Auteur

Niveau 1

10 points

Le 10 avr. 2021 à 17h39 en réponse à Andy47

Bonjour et merci pour votre réponse. Néanmoins ces pilotes on été téléchargés et pour autant cela ne fonctionne pas. je peux numériser depuis le Mac heureusement mais pas depuis l'imprimante . Le conseiller de HP après une longue recherche ma renvoyé chez APPLE disant que le problème se situe chez eux. et l'opérateur de APPLE m'a convaincu que cela ne venait pas de chez eux, ce dont je me doutais donc je ne vois pas comment m'en sortir. Je rappellerai HP et peut-être qu'avec une autre personne en ligne le problème sera réglé bien que j'en doute. Mais encore merci

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Scanner avec une imprimante HP sur Mac

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