Photos qui ne chargent pas sur iCloud

Question

Niveau 1

4 points

Photos qui ne chargent pas sur iCloud

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon compte iCloud.

Sur mon iPhone, mes photos/vidéos sauvegardées sur le cloud ne se chargent plus. Je les ai uniquement en mauvaise résolution (complètement floues), avec un symbole en bas à droite (un point d'exclamation entouré). Quand on clique sur le symbole, un message d'erreur s'affiche : "Impossible de charger la photo/vidéo : une erreur est survenue lors du chargement d'une version de meilleure qualité de cette photo/vidéo".

J'ai ce message sur toutes les photos/vidéos qui remonte à plus de 10 jours.

J'ai vérifié sur mon téléphone au niveau des réglages iCloud, et il semblerait que tout soit activé correctement :

J'ai essayé de désactiver & réactiver le flux de photo, rien ne change. J'ai essayé en wifi/4G/5G, rien non plus. J'ai essayé avec une batterie chargée au max, toujours pas possible de charger les photos.

J'ai donc tenté de récupérer un accès via mon compte iCloud sur le site, mais là encore je rencontre un problème. Lorsque j'essaye d'aller sur l'application photo, rien ne s'affiche, et un message d'erreur apparaît : "Photos est verrouillée. En raison d'une opération de maintenance sur votre compte, Photos sera indisponible pendant la prochaine heure."

Pourriez vous m'indiquer quelle manipulation est à faire pour pouvoir y accéder à nouveau ?

Vous en remerciant par avance,

Maxime

iPhone 12 Pro

Publiée le 19 avr. 2021 à 01h07

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Answer 1

elise115

Spécialiste Communautés

Le 20 avr. 2021 à 01h02 en réponse à Maximespvie

Bonjour Maximespvie et bienvenue sur les communautés Apple,

Merci pour tous les détails que tu as apportés, c'est l'idéal pour avoir un bon aperçu de la situation. Je me demandais du coup si tu avais pu te connecter sur iCloud.com depuis ta publication ? En reprenant le message d'erreur qui s'est affiché, le souci devrait être réglé mais il vaut mieux s'en assurer. 😉

Pour le coup, le chargement des photos depuis ou sur iCloud peut prendre pas mal de temps en fonction du volume de données qu'il y a, surtout s'il s'agit d'un téléchargement de photos de meilleure qualité. N'hésite pas à tester une autre connexion Wi-Fi pour voir, ça paraît tout simple mais ça pourrait être suffisant pour tout remettre en place. Pense également à laisser ton appareil branché sur secteur pendant l'opération et à verrouiller son écran, rien de mieux pour optimiser le temps de chargement du contenu.

Tiens-moi au courant quoi qu'il arrive, je suis curieux de connaître le fin mot de l'histoire. 😊

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