Récupérer mon identifiant Apple après m’être fait pirater

Salut MANSENES,

L'identification à deux facteurs est vraiment sécurisée pour moi. Car pour accéder à l'identifiant, il faut avoir accès au mot de passe et à l'appareil de confiance pour obtenir le code de validation. J'avoue que je trouve ça plutôt surprenant que tu n'aies plus accès à ton identifiant 😕

En tout cas, tu as déjà consulté un excellent document pour ta situation, j'imagine que tu as suivi les différentes recommandations. Si tu as toujours accès à un appareil de confiance, peut-être que tu peux récupérer la main en réinitialisant le mot de passe directement sur l'appareil de confiance : Modification du mot de passe associé à votre identifiant Apple.

L'appareil de confiance diffère du numéro de confiance. Par exemple, mon iPad est mon appareil de confiance, et je peux tout faire depuis ce dernier. Si j'oublie mon mot de passe, il va me demander le code d'accès pour le modifier, et non pas mon ancien mot de passe ou un code de vérification envoyé sur un numéro de téléphone. Je peux également modifier le numéro de téléphone de confiance. Donc vérifie si tu as la possibilité de faire ça. L'article Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple donne tous les détails à ce sujet.

Si tu ne peux pas, alors peut-être que tu as la possibilité de faire une récupération de ton compte. L'article Utiliser l’option de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple donne tous les détails à ce sujet.

Si tu crées un nouvel identifiant Apple, tu ne pourras rien récupérer des données de l'ancien, y compris l'historique de WhatsApp. Donc n'hésite pas à suivre les étapes plus haut pour tenter de reprendre la main sur ton compte.

N'hésite pas à contacter directement Apple pour voir s'ils ont d'autres manipulations à te proposer : Apple - Assistance.

Belle journée 🌈

Bonjour,

meme problème que vous, victime d hameçonnage, mon compte icloud a été piraté. (Numéro de téléphone changé) J aimerai bien pouvoir récupérer ce dernier… mais lorsque j ai Apple au téléphone, aucune solution ne m est apportée… c est vraiment désolant, surtout que je suis un bon client Apple. Grosse déception 😞

Je vous comprends tellement!!! Je suis exactement dans le même cas que vous et je suis tout à fait d accord avec vous sur le fait qu Apple n est pas du tout à la hauteur. J ai toute mes photos et vidéo de mes enfants sur le cloud (trop fait confiance à Apple) et j ai tout perdu… mon fils est handicapé, je lui montre souvent ces vidéos pour qu ils puissent voir ses progrès au file du temps et tout est perdu. Apple n en a strictement rien à faire… vous avez beau être client (iPhone, ipad, Apple watch, Mac etc…) rien à faire. Vous ne pouvez même pas leur prouver votre identité, comme je leur ai indiqué je suis prêt à me déplacer fournir l ensemble des justificatifs mais rien à faire. Comme vous le mentionner autant de discours différents que d interlocuteur… au vue du prix des appareils, on serait en mesure d attendre un service premium mais là on en est très très loin… grosse grosse déception… c est certain que je vais arrêter de dire à tout qu Apple c est top, bien au contraire…

Merci Mansenes, le problème c est que j avais activé l option optimisation de données du coup pour libérer de l espace cela téléchargeait les vidéo et photo sur iCloud, je n ai plus que les vignettes en basse résolution…