Contenu indisponible sur l'app Apple TV

Appel Support Apple n°1: voyez avec LG (fabricant du bel écran OLED55).

Chat LG: pas de problème chez nous.

Appel Support Apple n°2: "C'est un problème de format du contenu Apple. On vous passe le Support supérieur." Attente >15 min... Appel coupé.

Appel Support Apple n°3: "On vous passe le niveau supérieur." Attente >15 min... Appel coupé.

Appel Support Apple n°4: "On vous passe le niveau supérieur." Attente... "Le problème est noté. On garde le dossier ouvert et on vous tient au courant."

Chaque interlocuteur Apple a suggéré un remboursement, mais ce n'est pas la solution que je recherche. Je veux simplement pouvoir regarder la série que j'ai achetée sur un appareil compatible Apple, comme promis dans toutes les pubs!

A suivre...

Pam_plemousse a écrit :

Salut F1300 !

Effectivement, c'est curieux 🤔

Est-ce que tu as essayé d'éteindre et rallumer les 2 TV ? Tu as ce souci avec d'autres séries ou films ?

Alors ce que je te conseillerais F1300, c'est de suivre ce tuto qui explique bien les démarches à suivre quand on a ton type de souci.

Ce que tu peux faire aussi, c'est de mettre la série sur l'iPad ou l'iPhone et de partager l'écran de l'iPad en AirPlay sur l'Apple TV comme indiqué ici. Tu pourras regarder ta série sur ton bel écran 😉

Dis-nous si cette manipulation a fonctionné et n'hésite pas à nous donner plus d'infos ! On croise les doigts 🤓

Bonne journée ! 🌞

Bonsoir,

J'apprécie les suggestions, et je les ai toutes essayées avant de publier ici.

La totalité de la saison 1 ainsi que l'épisode 1 de la saison 2 ne posent aucun problème, soit directement sur l'appli Apple TV ou par AirPlay. Le problème se produit uniquement sur les episodes 2 à 10 de la saison 2.

De plus, j'ai découvert que je ne peux même pas utiliser AirPlay pour regarder cette saison 2 car mon iPad me signale que, (hors l'épisode 1 qui passe sans aucun problème), "cette vidéo est dans un format qui peut être diffusé sur ce téléviseur." (photo)

Il me semble que malgré mon achat, il existe une restriction concernant la diffusion de ces épisodes sur tout autre appareil qu'un iPad/iPhone.

Je viens de prendre RV pour un appel avec Apple Support demain... Je vous tiens tous au courant!

J'ai souscris un abonnement d'une semaine gratuite à Apple TV+, au cas où le programme serait bloqué par un réglage lié à l'abonnement, mais malheureusement, cela n'a causé aucun changement. Le même message d'erreur apparaît sur l'écran de mon téléviseur.