Impossible de modifier le volume de la TV avec Siri Remote

Bonjour,

Depuis des années maintenant, je possède une Apple TV HD, et donc la Siri Remote qui va avec. Jusque là, je pouvais sans problème régler le volume directement depuis la Remote, de même qu'allumer/éteindre ma télévision. Mais depuis hier, rien ne se passe lorsque j'appuie sur les boutons du volume, ou du moins le voyant de l'Apple TV clignote, mais le volume ne réagit pas. Je suis toujours en mesure d'allumer/éteindre l'écran, et aucun réglage n'a été modifié. J'ai désapairé/réapairé plusieurs fois la remote, et j'ai même tenté de l'ajouter en nouvelle télécommande, toujours sans succès.


Ayant récemment fait la MAJ 14.7, pensez-vous que cela pourrait être lié d'une quelconque façon ? Et dans ce cas, me conseillez-vous une réinitialisation de l'appareil (que je n'ai pas encore tenté pour le moment) ou simplement d'attendre un correctif/la MAJ suivante ?


Merci d'avance.



Impossible de modifier le volume de la TV avec la Siri remote.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 21 juil. 2021 à 14h01

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 21 juil. 2021 à 15h40

Bonjour Mandie_Cy,


Possible que la mise à jour est déprogrammée le réglage du volume via votre télécommande Siri Remote.


Regardez les points 1 et 2 du paragraphe « Obtenir de l’aide pour votre télécommande Siri Remote ou Apple TV Remote » :

Si vous ne parvenez pas à contrôler votre téléviseur ou récepteur avec votre télécommande Apple TV Remote


1 - Programmer votre télécommande pour le réglage du volume.

2 - Vérifier que la fonctionnalité HDMI-CEC est activée.


Cordialement.

30 réponses

Le 22 juil. 2021 à 02h45 en réponse à Cant1

Bonjour Cant1,


C'est ce que je crains, car je ne vois pas d'autres explications. Je vous remercie pour votre aide, mais j'ai malheureusement déjà vérifié ces 2 points à de multiples reprises avant de poster ici.

En effet, programmer la télécommande n'y change rien, à chaque fois que je lance la programmation, que j'enregistre les boutons et que je sauvegarde puis que je sélectionne celle-ci en particulier (plutôt que le mode auto), le volume demeure toujours inchangé malgré mes appuis répétés.

En ce qui concerne la fonctionnalité HDMI-CEC, elle est activée, aucun soucis à ce niveau puisque la Siri remote est bien en mesure d'allumer/éteindre la télévision. Je n'ai vraiment ce soucis que pour les boutons, et donc la fonction concernant l'infrarouge.


Je vais la réinitialiser dans la journée pour voir si cela améliore quoi que ce soit, auquel cas j'achèterai probablement la nouvelle Siri remote afin de vérifier si mon actuelle ne serait pas défectueuse après toutes ces années de service.


Cordialement.

Le 22 juil. 2021 à 04h28 en réponse à Titicool

Bonjour Titicool,

Ma télévision est effectivement compatible HDMI-CEC, puisque, comme indiqué précédemment, je pouvais et peux toujours allumer/éteindre ma télévision avec la Siri remote, et que jusqu'à il y a quelques jours, je pouvais aussi régler le volume.

Ma télévision étant une Thomson, il s'agit de T-Link qui est bien activé.

Sur mon Apple TV, "Contrôler téléviseurs et récepteurs" est bien activé, et contrôle du volume sur auto, comme ça l'a toujours été. Rien n'a changé en comparaison à lorsque tout fonctionnait correctement, d'où ma crainte que ma Siri remote soit devenue défectueuse, ou que cela soit lié d'une façon ou d'une autre à la nouvelle MAJ de TVOS. À savoir aussi qu'une réinitialisation n'y a rien changé.


Cordialement.

Le 23 juil. 2021 à 02h49 en réponse à Mandie_Cy

De rien. Vous pouvez aussi mettre à jour votre téléviseur si il est connecté et éventuellement le remettre aux réglages usine. Dans ce cas vous devrez paramétrer à nouveau l’ensemble des réglages de celui-ci.


Pour votre nouvelle télécommande vous avez normalement la possibilité de la retourner sous quelques jours pour remboursement si l’achat a été fait via internet.


PS : Merci pour m’avoir appris qu’il était possible de réinitialiser les Apple TV HD avec un ordinateur, je n’étais absolument pas au courant. Comme quoi on apprend tous les jours 🤷‍♂️


Bonne journée et merci pour vos réponses 😌.

Cordialement.







Le 23 juil. 2021 à 03h25 en réponse à Cant1

C'est aussi ce que je comptais faire, il faut simplement que je remette la main sur un câble HDMI d'une longueur suffisante (car possible uniquement en Ethernet).


Je connais aussi la possibilité de retour, mais puisque je souhaitais de toute façon passer à la nouvelle à un moment ou à un autre, cela ne me gêne pas vraiment.


Je l'ai moi-même appris récemment, grâce à ce lien https://support.apple.com/fr-fr/guide/tv/atvbf9db0a52/14.0/tvos/14.0 . Et oui, on en apprend tous les jours effectivement !


Bonne journée à vous aussi ! 😀

Cordialement.

Le 25 août 2021 à 05h10 en réponse à Mandie_Cy

Bonjour,


Je n’ai pas pensé à vous prévenir mais pour information j’ai également mis à jour mon Apple TV HD de quatrième génération (non 4K) sous tvOS 14.7 sans constater de problème avec la télécommande d’origine de l’Apple TV (sur un téléviseur Panasonic de 2011). Voilà, c’est juste à titre informatif si un autre utilisateur rencontre ce problème de mise à jour.


Cordialement.


Le 23 sept. 2021 à 05h59 en réponse à Kali75

Oui, en effet c'est bien avec la télécommande de la télé que j'ai effectué plusieurs fois cette manip. Comme précisé, de mon côté l'Apple TV validé bien le volume et reconnaît la télécommande de ma télé mais ne propose pas la validation du muté. In fine, je personnalise le nom mais cela ne fonctionne pas après la finalisation.


Le 25 août 2021 à 05h02 en réponse à Mandie_Cy

Après, sans vouloir faire du prosélytisme (quoique...) avec iOS 15 vous pourrez faire un appairage permanent d'un ou deux HomePod mini à votre Apple TV 4K et avoir le retour audio de la TV dans l'Apple TV. Cela vous permet d'oublier le son direct de la TV et de n'avoir que vos HomePod pour le streaming, la box TV et même les Bluray, console de jeux...

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