Problème avec la transaction lors de l’achat d’un iPhone

J'ai voulu acheté un Iphone11 sur le site pour une raison que j'ignore j'au eu un problème avec la transaction, j'essais de régler le problème sur le site je tourne en rond. J'appel le numéro 1800 my Apple il me charge 3.89 $ par appel j'ai accepté les frais et la ligne coupe. Vous comprendrez que je me rappellera pas. Je suis très très déçu du service d'Apple. Vous faites des bons produits mais pour le service c'est pourri

service pourri

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 16 août 2021 à 04h15

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Réponse la mieux classée

The_knight

Spécialiste Communautés

Publiée le 18 août 2021 à 02h38

Salut mario262,

Ah mince, j'imagine bien ta frustration, effectivement 🙈. Je touche du bois, je n'ai encore jamais eu de souci en passant une commande sur le site en ligne, ni avec le service.

Il peut y avoir pas mal de raisons pour lesquelles la ligne a coupé, difficile de déterminer si ça vient d'Apple ou non. Mais je comprends que tu ne souhaites plus appeler 😉

Cependant, il t'est tout à fait possible de les chatter ! En allant sur Acheter iPhone 11 - Apple (CA), tu peux voir "Vous avez des questions sur l’achat d’un iPhone? Clavarder avec un Spécialiste d’iPhone" sous la photo de l'iPhone, n'hésite pas à passer par là. Et c'est gratuit.

Si ta commande a tout de même été lancée, n'hésite pas à consulter la page État de la commande pour voir si tu peux faire quelque chose à ce niveau (c'est peut-être ce que tu as déjà vérifié).

Belle journée 🌈

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