Bonjour, en plein écran sur mon Mac Bool Pro Retina 15 mi 2015 Big Sur 11.5.2, les images d'Apple TV + sont saccadées environ toutes les 15 secondes. L'image se fige furtivement.
Je sollicite votre aide, sachant que l'assistance Apple n'a pas réussi à résoudre le problème.
Merci de votre aide.
Cordialement
Image saccadée Apple TV +, sous Mac Book Pro Retina 15 mi 2015, Big Sur 11.5.2.
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Bonjour stéphane216,
C'est plutôt contraignant comme souci, en effet.
Pour commencer, je te conseillerai de réinitialiser ton contrôleur de système (SMC).
Il s'agit d'une réinitialisation des circuits internes qui gèrent les performances de ton Mac. Cela ne touchera pas les données.
Tu pourras t'aider de cet article : Réinitialisation du SMC de votre Mac.
Ensuite, essaie de voir si tu as le même souci avec d'autres vidéos ou d'autres applications. Tu peux également faire un test depuis une autre session administrateur.
Aussi, tu pourras tenter de démarrer le Mac en mode sans échecs. Cela permettra d’isoler le problème sur ton Mac, à savoir, s’il s’agit d’un problème logiciel, matériel ou d’un logiciel de tiers installé sur ton ordinateur.
J'espère que cela t'aidera un peu. N'hésite pas à nous dire comment cela évolue.
Je te souhaite une bonne journée :)
Bonjour, merci pour ces réponses. Aucune des solutions proposées ne fonctionne. Cependant je pense avoir identifié ce qui pose le problème : la saccade apparaît lorsque surgit un sous-titre. Effectivement, je regarde les films et séries en VOST. Ce phénomène n'apparaît que sur Apple TV+ et pas sur les autres plateformes. Y aurait-il moyen de corriger ce problème ? Cordialement
Bonjour stéphane216,
As-tu bien fait les tests proposés plus haut ? Avais-tu le même problème en mode sans échec ou dans une autre session ?
Si tu as eu le même souci, le problème est donc logiciel ou relié à ton application.
Je te conseille de faire une sauvegarde de tes données puis de tenter une réinstallation de ton logiciel macOS.
Cela permettra de corriger les erreurs logicielles potentiellement présentes sur le Mac.
N'hésite pas à nous tenir au courant de ta situation.
Bonne journée :)
Bonjour stéphane216,
Je vous recommande la solution de Blue_Mermaid, j'ai fait ça sur mon Mac Book Air 2017 qui était une usine à gaz, depuis il refonctionne à merveille, pour tout, y compris vidéos qui étaient devenus un supplice à lire.
Bonne journée !
Bonjour à tous. J'ai fait une autre découverte : si je laisse le pointeur en bas de l'écran, la panneau de commande apparaît normalement et il n'y a plus de saccades ! En revanche si je repasse en mode plein écran sans le panneau de commande, les saccades apparaissent. Ceci est-il un indice pour vous ?
En tout cas, merci pour vos conseils.
La dernière choses que je n'ai pas essayée, c'est la réinstallation complète du système.
Autre découverte de ce jour : en utilisant le site web AppleTV+, le problème ne se produite pas. Si je passe à partir du site web en application locale Apple TV+, les images saccadées reviennent. Enfin, avec l'application locale, les fonctions de réglage de la vidéo restent non accessibles dans le menu.
Tout ceci m'amène à penser que le problème vient donc de l'application AppleTV+.
Image saccadée d'Apple TV+ sur mon Mac
