assistance technique qui vous raccroche au nez !

Re-bonjour 👋

Il est possible de repasser à une version antérieure à macOS Catalina, mais le processus peut être légèrement contraignant. ⚙️

Je vous laisse un article de MacPaw juste ici si cela vous intéresse : Repasser à une version antérieure à macOS Catalina

Je vous laisse aussi un article de l'assistance Apple sur "Comment obtenir d'anciennes versions de macOS".

Je reste à votre écoute 🌙

Bonsoir SoniaJ 👋

Je pense que vous vous adressez au mauvais publique 😬

Ici, vous êtes aux Communautés d'Assistance Apple, ce qui signifie que ce sont des volontaires bénévoles qui s'occupent de répondre aux demandes (et non Apple!) 😇

Je comprends parfaitement que vous puissiez être irritée, mais essayons de garder un dialogue civilisé.

Je ne peux vous apporter aucune réponse en ce qui concerne votre première demande, et je pense qu'il y a une bonne poignée de "Willy" à l'Assistance Apple.

En revanche, les mots du responsable technique avec lequel vous avez été mise relation sont véridiques, même si assez peu délicats.

Si je comprends bien, votre Mac a une dizaine d'années. Aujourd'hui, les standards de la technologie ont évolué, ce qui explique aussi qu'avec l'âge votre ordinateur ne soit plus aussi rapide qu'avant. 🤧

On peut expliquer ce ralentissement par plusieurs points :

1. Des résidus et des fichiers se sont empilés avec le temps dans la mémoire de votre disque dur
2. Même après une mise à jour, votre Mac continue d'effectuer certaines opérations complémentaires en arrière-plan, utilisant des ressources supplémentaires
3. L'âge de votre Mac, tout simplement. De la poussière s'est retrouvée dans les circuits, etc.

Nous pouvons tout de même essayer de modifier quelques réglages pour rendre votre Mac plus performant ☀️ :

1. Préférences Système > Accessibilité > Affichage. Cochez "Réduire la transparence" et "Réduire les animations".
2. Préférences Système > Utilisateurs et groupes > [vous] > ouverture. Pour chaque application dont vous n'avez pas besoin dès le lancement de votre Mac, sélectionnez-la et appuyez sur le "—" au dessous.

Pensez aussi à faire du tri dans vos fichiers et applications. 🗂

Pour désinstaller une application, ouvrez le Finder (à la toute gauche de votre Dock) puis sélectionnez dans la barre latérale "Applications". Vous pourrez faire glisser les applications non voulues dans la corbeille. 🗑

Concernant votre disque dur non reconnu.

1. Vérifiez que le câble reliant votre disque dur et votre Mac soit en bonne état et fonctionne avec d'autres appareils.
2. Vérifiez que le port USB utilisé sur votre Mac ne soit pas endommagé (qu'il fonctionne correctement avec d'autres appareils)
3. Redémarrez votre Mac.
4. Votre disque pourrait ne pas être correctement formaté. Pour vérifier cela, appuyez sur le menu "Pomme"  en haut à gauche de votre écran et sélectionnez "À propos de ce Mac". Une fenêtre devrait s'ouvrir. Ouvrez l'onglet "Stockage". Votre disque dur externe est-il affiché? (à ne pas confondre avec Macintosh HD qui est le disque interne de votre Mac)
5. Il est possible que votre Mac n'affiche pas les dispositifs externes de stockage sur le bureau. Pour vérifier cela, ouvrez le Finder, sélectionnez "Finder" dans la barre en haut de votre écran, puis "Préférences" et enfin "Général" dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir. Dans la section "Affichez ces éléments dans le bureau", est-ce que "Disques durs" est coché?
6. Réinitialisez la NVRAM. Pour ce faire, éteignez ou redémarrez votre Mac, rallumez-le et appuyez immédiatement sur ces quatre touches simultanément pendant au moins 20 secondes : ctrl, cmd (⌘), P et R. Il doit vous sembler que votre Mac a redémarré ; si tel est le cas, relâchez les touches lorsque vous entendez le deuxième signal sonore de démarrage.
7. Si votre disque dur n'est toujours pas affiché, ouvrez le Finder, sélectionnez "Applications" dans la barre latérale, puis cherchez le dossier "Utilitaires" et ouvrez l'application "Utilitaire de disque". Dans la barre latérale de l'application, vous devriez voir deux disques (Macintosh HD et Macintosh HD - données). Est-ce qu'un autre disque (le vôtre) est affiché en dessous de ces deux? Si oui, cliquez dessus. Au haut de la fenêtre de l'utilitaire de disque, vous devriez voir plusieurs options. Sélectionnez d'abord l'option "Monter", si cela ne fonctionne pas, appuyez sur "SOS" et laissez le processus se terminer. Si cela n'a toujours pas fonctionné, sélectionnez "Effacer" (attention, toutes les données présentes sur ce disque seront effacées et ce processus n'est pas réversible), renommez le disque comme bon vous semble et appuyer sur "Continuer". Une fois le processus terminé, est-ce que votre disque est affiché?

Si toutes ces approches n'ont pas fonctionné, il est possible que votre disque ait un problème et vous devriez l'échanger.

Je reste à votre écoute 🌙